Teamleiter im Bereich Service Desk (m/w)

Teamleiter im Bereich Service Desk (m/w) - 32266/FC

Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen aus dem Marketing am Standort Düsseldorf, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) Teamleiter im Bereich Service Desk (m/w).

Aufgaben:
Einsatzplanung der Service-Desk-Mitarbeiter
Auswertung von Feedbacks
Aufbau und Leitung des IT-Service-Desks
Erstellung von KPI-Berichten
Mitarbeit im User Support
Paketierung und Verteilung von Software
Überwachung und Verbesserung der Prozesse
Ticketanalyse

Anforderungen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichsbare Berufserfahrung
Affinität zur IT und ein ausgeprägtes technisches Verständnis
Know-How im Bereich Service Desk und im Client Management
ITIL-V3-Zertifizierung wünschenswert
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise

Start: sofort/n. absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Düsseldorf
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):32266/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Gamze Kantekin
+49 40 514007-270
[email protected]