Systems Engineer (m/w)

Aufgaben:

Das Projekt Migration ContactCenter dient der Vorbereitung Konzerneinheiten auf die Einführung einer neuen ContactCenterplattform, die Migration der Bestandskunden sowie die Sicherstellen des Betriebs.
Das Projekt wird in mehrere Phasen unterteilt.

Phase 1:
- Realisierungsworkshops mit dem neuen Lieferanten
- Architekturdesign für Netz, Voice und Plattform
- Aufbau und Inbetriebnahme eines Testsystems IAT
- Abnahme gegenüber dem Lieferanten
- Schulung der technischen Mitarbeiter und Know-how Transfer
- Abstimmung mit den zuständigen Gremien in Bezug auf Datenschutz, Betriebsräte, HR, …

Phase 2:
- Aufbau und Inbetriebnahme einer oder mehrerer Produktionsumgebungen
- Migrationsplanung in enger Abstimmung mit den Bestandskunden
- Schulung und Einweisung der Kunden
- Schulung der technischen Mitarbeiter und Know How Transfer
- Migration eines Pilotkunden,  Migration der Bestandskunden

Phase 3:
- Rückbau des Altsystems

Skills:

Muss-Anforderungen:
- Mehrjähriges hohes allgemeines technisches Verständnis im Bereich Microsoft Betriebssysteme, Active Directory, IIS (Microsoft Webserver),
- Nachgewiesene tiefgreifende Kenntnisse im Bereich Microsoft SQL Server
- Ausgeprägte und erprobte Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik (Protokolle, TCP/IP, VoIP, SIP, SRTP/RTP,  u.a)
- Langjährige Erfahrungen Inbetriebnahme komplexer Anwendungen im RZ-Betrieb

Soll-Anforderungen:
- Erfahrung im Bereich Virtualisierung vorzugsweise VMware
- Kenntnisse in Client Provisioning (Hersteller, Polycom, Cisco)
- Erfahrung im Contact-Center-Umfeld, idealerweise in  Interactive Intelligence Customer In-teraction Center und Cisco

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der Referenznummer 1091931.