Systemadministrator UHD (m/w) für Rheinbach

Für einen unserer Großkunden suchen wir einen Mitarbeiter zur Festanstellung, welcher die folgenden Anforderungen erfüllt:

Projektbeschreibung:

Im zentralen Betriebskompetenzzentrum wird im Network Control Center im Bereich User Help Desk ein Mitarbeiter zur Betriebsunterstützung gesucht.

Ihre Aufgaben:

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Annahme, Qualifizierung und Beantwortung ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen
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Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen
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Entgegennahme von Beschwerden und Reklamationen
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Entgegennahme und Erfassung von Aufträgen ggf. Nutzerunterstützung bei der Befüllung von Bestellformularen
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Bearbeitung von Anrufen und Störungen
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Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen im ITSM System
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Bearbeiten von Standardaufträgen aus dem IT-Warenkorb
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Selbständige Bearbeitung von Vorfällen und Incidents (2nd Level) entsprechend vorhandener Arbeitsanweisungen
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Wahrnehmung der Dispatcherfunktion bei fachspezifischen Störungen (Weiterleitung an die Fachgruppen)
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Steuerung und Überwachung des Alleineinsatzes von Mitarbeitern der Servicecenter in der Bereitschaftszeit

Ihr Profil:

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Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Ausbildungsberuf der Informations-, Kommunikations- und Nachrichtentechnik oder Nachweis von gleichwertigen Kenntnissen, Fähigkeiten und Erfahrungen.
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Gründliche Kenntnisse im Umgang mit den Regeln eines Betriebs- und Prozesshandbuches UHD
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Sehr gute Kenntnisse in der Anwendung von TicketSystemen, wie z.B. MAXIMO
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Kenntnisse zu Active Directory (AD), TCP/IP sowie Serverbetrieb W2003, Maintenance, Betriebssysteme, Windows 2003 Server, MS Office
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Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Wissensdatenbanken
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Sehr gute Kenntnisse mit CMDB/Asset-Managementsysteme
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Analytische Fähigkeiten sowie gutes Organisations- und Koordinierungsvermögen
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Eingehende Kenntnisse in der Anwendung der MS-Office-Produkte (Word, Excel, PowerPoint)
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Kenntnisse über Netzwerke und entsprechende Protokolle, aktive und inaktive WAN/LAN-Komponenten, sowie Datenschutz und Datensicherung
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Sehr gute Deutsch- und mittlere Englischkenntnisse

Rahmenparameter:

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Standort: Rheinbach
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Führerscheinklasse 3/B
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Vertragsart: Festanstellung in Arbeitnehmerüberlassung
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Vertragslaufzeit: 15.03.2018 bis 31.07.2019
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Option auf Übernahme

GECO Deutschland GmbH bietet Ihnen:

• einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag (BAP)

• eine überdurchschnittliche und übertarifliche Bezahlung (40 Std./Woche)

• einen Urlaubsanspruch von 26 Tagen

• Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)

• eine persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:

Erik Pfaffenroth

040/ 764 007 48

[email protected]

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