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System Engineer L2
Eingestellt von Harvey Nash IT Recruitment Belgium
Gesuchte Skills: Engineer, Oracle
Projektbeschreibung
Pour un de nos clients situées dans le Brabant-Wallon, nous sommes à la recherche d'un System Engineer Level 2.
DESCRIPTION DE LA MISSION /JOB DESCRIPTION :
FONCTION
- Assurer la satisfaction des collaborateurs, respecter les engagements vis-à-vis des utilisateurs du Système d'Information
- Occasionnellement, assurer le premier point de contact des utilisateurs (outil de ticketing, mail, téléphone) en cas d'indisponibilité du Support Agent.
- Résoudre, dans les limites de compétences, les incidents ou répondre aux requêtes. Prendre contrôle à distance des stations de travail si besoin
- Diriger les cas complexes vers les équipes compétentes et assurer la communication avec l'utilisateur
- Partager les expériences et cas rencontrés avec les collègues ; garder la documentation en vue d'alimenter la base de connaissances
- Gérer l'inventaire du matériel
- Préparer les stations de travail
- Gérer les problèmes relatifs aux imprimantes, à la connectivité, à l'encryptage, à la mobilité
- Configurer les outils mobile
- Suivre et traiter les alertes issues des systèmes de monitoring, de backup et de gestion de la sécurité (Windows Update, antivirus, etc.)
FORMATION & EXPÉRIENCE
- Gradué en Informatique ou titulaire d'un diplôme d'études secondaires supérieures avec expérience équivalente
- Expérience similaire de minimum 3 années requise
- Connaissance pratique de la méthodologie ITIL (gestion des incidents)
- Très bonne connaissance de Windows 7 et de la suite Office 2010
- Bonne connaissance de Windows Server 2008 et/ou 2012 et/ou 2016 (AD, DFS, GPO, PS, NLB, IIS, DHCP, DNS )
- Connaissances générales en infrastructure réseau, storage et solutions de backup
- Atouts : connaissance de WSUS, EndPoint, ePO, Oracle, VMWare >5, Prim'x ZoneCentral
- Excellente connaissance du français et bonne connaissance de l'anglais.
PROFIL
- Etre à l'écoute, capable de comprendre les besoins des utilisateurs et de les analyser
- Etre capable de prendre des initiatives et de proposer des améliorations
- Etre capable de travailler en équipe, de susciter la coopération
- Veiller à la qualité permanente de son travail
Ne pas hésiter à me contacter pour des informations supplémentaires
(see below)
DESCRIPTION DE LA MISSION /JOB DESCRIPTION :
FONCTION
- Assurer la satisfaction des collaborateurs, respecter les engagements vis-à-vis des utilisateurs du Système d'Information
- Occasionnellement, assurer le premier point de contact des utilisateurs (outil de ticketing, mail, téléphone) en cas d'indisponibilité du Support Agent.
- Résoudre, dans les limites de compétences, les incidents ou répondre aux requêtes. Prendre contrôle à distance des stations de travail si besoin
- Diriger les cas complexes vers les équipes compétentes et assurer la communication avec l'utilisateur
- Partager les expériences et cas rencontrés avec les collègues ; garder la documentation en vue d'alimenter la base de connaissances
- Gérer l'inventaire du matériel
- Préparer les stations de travail
- Gérer les problèmes relatifs aux imprimantes, à la connectivité, à l'encryptage, à la mobilité
- Configurer les outils mobile
- Suivre et traiter les alertes issues des systèmes de monitoring, de backup et de gestion de la sécurité (Windows Update, antivirus, etc.)
FORMATION & EXPÉRIENCE
- Gradué en Informatique ou titulaire d'un diplôme d'études secondaires supérieures avec expérience équivalente
- Expérience similaire de minimum 3 années requise
- Connaissance pratique de la méthodologie ITIL (gestion des incidents)
- Très bonne connaissance de Windows 7 et de la suite Office 2010
- Bonne connaissance de Windows Server 2008 et/ou 2012 et/ou 2016 (AD, DFS, GPO, PS, NLB, IIS, DHCP, DNS )
- Connaissances générales en infrastructure réseau, storage et solutions de backup
- Atouts : connaissance de WSUS, EndPoint, ePO, Oracle, VMWare >5, Prim'x ZoneCentral
- Excellente connaissance du français et bonne connaissance de l'anglais.
PROFIL
- Etre à l'écoute, capable de comprendre les besoins des utilisateurs et de les analyser
- Etre capable de prendre des initiatives et de proposer des améliorations
- Etre capable de travailler en équipe, de susciter la coopération
- Veiller à la qualité permanente de son travail
Ne pas hésiter à me contacter pour des informations supplémentaires
(see below)
Projektdetails
- Vertragsart:
-
Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
-
Kategorie:
IT Entwicklung, Ingenieurwesen/Technik