System Engineer Avaya Voice/UC (m/w)

- Incident und Problem Management (3rd Level

Support) für Avaya-basierte Voice-
/UC Kundenlösungen.
- Unterstützung im Bereich Release / Deployment

Management, Change Management sowie Service
Asset / Configuration Management für die jeweiligen
Kundenlösungen.
- Unterstützung beim Aufbau des Remote Operations

Centers.
- Mitarbeit bei der Konzipierung und Verankerung des

Know-how-Austauschs zwischen den Mitarbeitern im
2nd Level und 3rd Level Support.
- Mitarbeit bei der Konzipierung und Einführung einer

"Known Error Database"

Sprachen: Deutsch
Englisch

. Start: asap
- Ende: Ende April 2013
- Ort: Zürich

ANFORDERUNG:
Muss Kriterien:
- Erfahrung in Implementation und Troubleshooting auf

ACM; AES;
- Know-how in Avaya Aura Modular Messaging sowie

die Avaya 430 und 450 GW Serie.
- ACIS Zertifizierung

Weitere Kriterien:
- Mehrjährige Erfahrung im Incident und Problem

Management von Avaya Voice-/UCKundenlösungen.
- Gute Kenntnisse bei der Fehleranalyse in Daten-

Netzwerken, speziell im Bereich Switching (Layer 2)
und QoS.
- Zertifizierung ACSS oder ACIS, zudem ITIL v3

zertifiziert.
- Selbständige, analytische, lösungsorientierte und

umsetzungsstarke Persönlichkeit
- Sprachen D/E

PROJEKTSTART: 26.11.2012
PROJEKTENDE: 30.04.2013
AUSLASTUNG: fulltime
LEISTUNGSORT: Zürich (Schweiz)