System Engineer

De cel ICT zoekt een team van 2 System Engineer medewerkers die instaan voor de uitvoering van operationele ICT diensten onder leiding van een teamleider Operationele ICT. Deze medewerker zal eveneens gevraagd worden om mee te draaien in de ICT-wacht (wat overeenkomt met ongeveer 1 week per 8 weken wacht). Je werkt hoofdzakelijk vanuit de hoofdvestiging te Willebroek, maar kunt ook gevraagd worden de andere vestigingen te bezoeken.

Als System Engineer ben je samen met de Network Engineers verantwoordelijk voor een aantal operationele ICT-diensten. Deze operationele diensten bevatten voornamelijk het uitvoeren van een aantal operaties (de operationele ICT-omgeving bewaken via consoles en monitoring, automatische taken inplannen, back-ups en restores uitvoeren, …). Dit vereist voldoende kennis van de opzet en de structuur van Debian en CentOS-distributies en hierin de pakketten Tomcat, Apache, MySQL, Postgresql en Squid

Als System Engineer voert u diverse taken inherent aan de eigen specialisatie uit teneinde bij te dragen tot een vlotte en tijdige afhandeling van de opdrachten van de entiteit volgens vooropgestelde kwaliteitsvereisten, procedures en veiligheidsvoorschriften.
Inventariseren, verzamelen en onderhouden van het nodige materiaal en/of gegevens over de operationele ICT-omgeving teneinde altijd te beschikken over degelijke en bruikbare materialen en/of gegevens.
U informeert zichzelf en anderen over producten, diensten, systemen of procedures en verleent assistentie bij het gebruik van gespecialiseerde systemen teneinde er voor te zorgen dat de klant en ICT-collega's inzicht hebben in het gebruik en de mogelijkheden ervan d.m.v. technische procedures en werkinstructies, documentatie en informatie zodat via integratie van de nieuwe evoluties de kwaliteit van de uit te voeren opdrachten voortdurend verbeterd wordt.
Verslag uitbrengen over de eigen werkzaamheden en resultaten, signaleren van knelpunten en/of uitzonderlijke waarnemingen of gebeurtenissen teneinde de ICT-organisatie in staat te stellen het resultaat met de kwaliteitsnormen te vergelijken en indien nodig bij te sturen.
U staat ook in voor het schrijven en onderhouden van de werkinstructies en procedures eigen aan de activiteiten binnen het team operationele ICT.

Voorbeelden van activiteiten:
- Uitvoeren van activiteiten zoals controleren, reparaties uitvoeren, aanpassingen doorvoeren (conform de regels van wijzigingsbeheer),
- Uitvoeren van analyses en metingen
- Opstellen van ontwerpen, uitvoeringsplannen en back-out plannen
- Ontwerpen en afleveren van vakspecifieke producten
- Ontwikkelen, beheren en onderhouden van applicaties en netwerken of ICT-platformen
- Documenteren van hardware- en softwaresystemen, in samenspraak met de hoofdarchitect
- Onderhouden van deze documentatie doorheen wijzigingen
- Derdelijns incident management en problemen oplossen
- Analyseren en troubleshooten van computer systemen, hardware, computer randapparatuur en software systemen
- Technisch informeren en opvolgen van externe partijen die betrokken worden bij het oplossen van een incident of een probleem
- Uitvoeren van root-cause analyses en andere technieken voor het oplossen van problemen
- Uitschrijven van known errors en de manier waarop de helpdesk hiermee kan omgaan
- Schrijven van workarounds en aanleren van de uitvoering ervan aan de helpdeskmedewerkers
- Schrijven van wijzigingsverzoeken voor het oplossen van problemen
- Uitschrijven en uittesten van operationele technische procedures, inclusief standaard
- Wijzigingen
- Supporteren en onderhouden van user account informatie inclusief rechten, security en systems groups, in lijn met het beleid / de interne regelgeving hieromtrent
- Monitoren van de ICT-omgeving
- Aanleren van het uitvoeren van operationele technische procedures aan de helpdeskmedewerkers
- Upgraden van de ICT-omgeving (versie-upgrades, feature-upgrades, security upgrades, …) rekening houdend met de regels van wijzigingsbeheer
- Uitvoeren van technische impactanalyses, maken van ontwerpen, maken van migratieplannen, back-out en fall-back plannen voor uitvoer van wijzigingen aan computer systemen, hardware, computer randapparatuur, tussenlagen in de architectuur (zoals SOA-systemen, of Citrix) en software voor algemeen gebruik
- Meewerken aan het voorbereiden en het doorvoeren van wijzigingen (al dan niet in projecten)
- Bijdragen in het analyseren van de behoeften aan computersystemen, hardware, computer randapparatuur, tussenlagen in de architectuur en software voor algemeen gebruik en maken van aanbevelingen hierover
- Opmaken van ontwerpen voor ICT-oplossingen, onder het gezag van de hoofdarchitect ICT
- Opmaken van technische bepalingen in bestekken ten behoeve van de projectverantwoordelijke
- Als lid van de beoordelingscommissie van een bestek offertes nazien en hierover technisch advies leveren.

De opgegeven startdatum is indicatief en zal vastgelegd worden op het moment van het afsluiten van het contract.
Deze opdracht omvat 110 mandagen gedurende 5 dagen per week.