Supportmitarbeiter KABA-Zutrittskontrolle / Fachinformatiker (m/w)

AUFGABEN:

- Übernahme des 2nd Level Supports
- Projektmitarbeit (max. 10-20 %)
- analysieren, klassifizieren und beheben von softwareseitigen Systemstörungen im Rahmen des gültigen Business Service
- Leistungen 3rd Level lt. Wartungsvertrag mit dem Lieferanten abstimmen bzw. abfordern sowie 3rd Level Tickets eröffnen
- teamübergreifende Zusammenarbeit mit internen Organisationseinheiten sowie externen Projektmitarbeitern
- Unterstützung bei evtl. Auswertungen im System (DB-Kenntnisse)
- Funktions- sowie Integrationstests im Rahmen der internen Qualitätssicherungsmaßnahmen vorbereiten als Unterstützung in Projekten
- Programm- und Systemdokumentationen erstellen (besonders Ergebnisdokumentation der Fehlerbehebung als Knowledge-DB)
- Verfolgung von Fehlbuchungen, Korrektur durch den Lieferanten abfordern
- Auswertungen (Berichte) vorbereiten,  erstellen und nach Freigabe verteilen

ANFORDERUNGEN:

- Ausbildung zum Fachinformatiker Anwendungsentwicklung, Informatikkaufmann oder Vergleichbares
- informationstechnisches Grundverständnis für Datenbanken (Oracle 11g), Softwarearchitekturen oder Schnittstellentechnologien (z. B. .NET Framework, Web-Services, XML)
- Systemerfahrungen mit den KABA-Anwendungen wünschenswert
- Kenntnisse von zentralen Lösungen der Zutrittskontrolle/Zeiterfassung
- Verständnis für Betriebswirtschaftliches und Prozesse