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Supporter/Berater (m/w) ITIL, Fachlichen Betreuung von IT-Systemen
Eingestellt von IT People Power GmbH aus Stuttgart
Gesuchte Skills: Support, Automotive
Projektbeschreibung
- Unterstützung bei der fachlichen Betreuung von Handelssystemen mit Bezug zu mobilen Onlinediensten im 3rd Level Support (Hersteller)
- Bearbeitung von Service Requests die weder im First- noch im Second-Level-Support Importeurseitig gelöst werden konnten
- Identifizierung und Unterstützung bei Maßnahmen im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
- Unterstützung bei der Erstellung, Überprüfung und Überarbeitung von SLA’s und OLA‘s
- Eskalationsmanagement
- Unterstützung im Service Reporting
- Unterstützung bei der Vorbereitung, Koordinierung und Durchführung von Inbetriebnahmen neuer Releases weltweit
Skills:
- Mehrjährige Berufserfahrung als Berater
- Sehr gute ITIL Kenntnisse
- Erfahrungen bei der fachlichen Betreuung von IT-Systemen
- Automotive Erfahrung ist von Vorteil
- Verhandlungssicheres Englisch
- weitere Fremdsprachen von Vorteil
PERSÖNLICHE ANFORDERUNGEN:
- Sehr gute kommunikative Fertigkeiten und die Fähigkeit in Konfliktsituation zu überzeugen
- souveränes Auftreten in Situationen mit hoher Belastung
- Fähigkeit zur Strukturierung und Priorisierung
- Gutes Auffassungsvermögen und analytisches Denken
Wir stehen Ihnen bei Rückfragen zur Verfügung und freuen uns bei Interesse auf Ihre Bewerbung.
Projektdetails
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Einsatzort:
Hannover, Deutschland
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Projektbeginn:
asap
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Projektdauer:
Bis Ende des Jahres (mit Option auf Verlängerung)
- Vertragsart:
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Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
Ingenieurwesen/Technik, Sonstiges