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Projektbeschreibung
Für den Einsatz bei einem unserer langjährigen Kunden am Standort Stuttgart, suchen wir aktuell SUPPORTER M/W FüR DIE TELEFONSICHE STöRUNGSAUFNAHME UND TICKETBEARBEITUNG im Geschäftskundenumfeld.
DIE AUFGABEN
Bearbeitung der Kundenstörungen im Bereich Kabel Internet, Mobile Internet und Telefonie am Telefon, Fehlereingrenzung und Entstörung über den telefonischen Kundenkontakt, Alarmhandling, Entstörung und Auswertung von Logfiles, Ticket-Bearbeitung, technische Nachqualifizierung von Störungsmeldungen aus dem 1st Level bzw. Vorqualifikation für den 3rd Level, Dokumentation, Tätigkeit im Schichtbetrieb.
IHR PROFIL
Ausbildung und / oder erste Berufserfahrung im Bereich Telekommunikation/ Internet Support, gute PC-Kenntnisse (Standardsoftware), Grundkenntnisse im Bereich Internetprotokolle IPv4 / IPv6, Switching, Routing, Grundkenntnisse im Bereich Router, Modems, FritzBox.Sie sind aktuell auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihr aktuelles Profil inkl. der Angabe Ihrer frühstmöglichen Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung p.a. brutto.
DIE AUFGABEN
Bearbeitung der Kundenstörungen im Bereich Kabel Internet, Mobile Internet und Telefonie am Telefon, Fehlereingrenzung und Entstörung über den telefonischen Kundenkontakt, Alarmhandling, Entstörung und Auswertung von Logfiles, Ticket-Bearbeitung, technische Nachqualifizierung von Störungsmeldungen aus dem 1st Level bzw. Vorqualifikation für den 3rd Level, Dokumentation, Tätigkeit im Schichtbetrieb.
IHR PROFIL
Ausbildung und / oder erste Berufserfahrung im Bereich Telekommunikation/ Internet Support, gute PC-Kenntnisse (Standardsoftware), Grundkenntnisse im Bereich Internetprotokolle IPv4 / IPv6, Switching, Routing, Grundkenntnisse im Bereich Router, Modems, FritzBox.Sie sind aktuell auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?
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Projektdetails
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Einsatzort:
Stuttgart, Deutschland
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Projektbeginn:
asap
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Projektdauer:
12 months ++
- Vertragsart:
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Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
Sonstiges