Support - Technican Monitoring & Incidentmanagement (m/w) - Ruhrgebiet #4004

- Erfahrung in der Bedienung von Netz-Management-Systemen im Technologieumfeld von Transport-, Voice- und Datennetzen sind wünschenswert
- Kenntnisse der betrieblichen Prozessabläufe des Incidentmanagements
- Erfahrung im Umgang mit Remedy, Office und diverser Standardsoftware
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Arbeit in versetzten Arbeitsschichten

IHRE AUFGABEN

- Einstellen und Überwachen von Maßnahmen nach TKG §110
- Rechnungsstellung nach JVEG §23 Abs.1
- Umsetzung der Anforderungen nach TKÜV §16
- Entgegennahme von Originalbeschlüssen
- Klärung und Problemlösung mit Behörden / Systemherstellern
- Monitoring des Unternehmensnetz
- Analyse und Bearbeitung von Störungen auf 1st Level Ebene
- Wiederherstellung des Service anhand des Incidentmanagement-Prozesses
- Kommunikation zu internen und externen Stellen
- Unterstützung interner Bereiche bei betrieblichen Aufgaben
- Durchführung weiterer koordinativer und administrativer Tätigkeiten im Bereich der Securityprozesse

IHR ANSPRECHPARTNER

David Lam
Telefon: +49 221 16020 11
E-Mail: [email protected]