Support & Helpdesk Agent (m/w)

Die Nash direct GmbH ist auf die Vermittlung von hochqualifizierten Professionals in den Bereichen IT und Engineering spezialisiert. Wir bieten unseren Mitarbeitern Zugang zu interessanten Positionen deutschlandweit mit vielversprechenden Perspektiven fr eine berufliche Zukunft.

Wir suchen fr den Einsatz bei unserem Kunden am Standort Dortmund ab sofort einen

Support & Helpdesk Agent (m/w)

Aufgaben:

- Entgegennahme von Incident- und Service Request Tickets, deren fachgerechte Erfassung und Kategorisierung
- Zuordnung zu dem jeweiligen 2nd Level Bereich unter Bercksichtigung der geltenden Prozessdefinitionen
- Aktualisierung- und Pflege der Knowledge Base um die Lsungskompetenzen fr Aufgaben aus den Fachbereichen aufzubauen und zu erweitern
- Dokumentation der Ergebnisse

Anforderungen:

- Abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt mit IT-Background
- Grundlegende Kenntnisse im Bereich Computer und IT-Netzwerke
- Hohe Selbstfhrungskompetenz und Dienstleistungsorientierung
- Hohes Ma an Motivation, Ergebnisorientierung und Problemlsungskompetenz
- Lsungsorientiertes und zielfhrendes Arbeiten
- Sicherer und freundlicher Umgang mit Mitarbeitern und Kunden
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Start fr diese Position ist ab sofort und die Laufzeit betrgt 12 Monate mit Option auf Verlngerung und bernahme in eine Festanstellung bei unserem Kunden. Diese Position ist im Rahmen einer Festanstellung bei der Firma Nash Direct zu besetzen.

Unsere Mitarbeiter schtzen unsere Unternehmenskultur, die Projektvielfalt und die Attraktivitt unserer Kunden. Ein marktgerechtes Gehalt und Transparenz in Richtung unserer Kunden und Mitarbeiter sind fr uns wichtige Werte und die Grundlage fr eine langfristige Zusammenarbeit.

Wenn wir an dieser Stelle Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen und stehen Ihnen fr eventuelle Fragen jederzeit gerne unter der 0711/ 207 05 304 zur Verfgung!

Alexander Zugehr
Candidate Relationship Manager

Nash Direct GmbH
IT & Engineering Professionals
Tbingerstrae 26
D-70178 Stuttgart

Tel.: +49 (0) 711 20705 304
Fax: +49 (0) 711 20705 21
[email protected]
www.nashdirect.de