Support für Service Unterstützende Prozesse (w/m) für Ingolstadt

Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter auf freiberuflicher Basis, welcher die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Aufgabenbeschreibung:

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Supportaufgaben im Bereich Service unterstützende Prozesse (Problem-, Change- und Wissensmanagement) für Deskside Services
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Pflege der Wissensdatenbank bzw. Erstellung von neuen Einträgen in der Service Knowledge Datenbank anhand der übermittelten Vorlagen
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Einhaltung der gesetzlichen und internen Bestimmungen, Vorschriften und Regelungen
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fachliches Dokumentenmanagement, hierbei unterstützt durch den Service Delivery Manager, Teamleiter und Sitemanager
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(Pro-) Aktive Unterstützung bei der Pflege der Einträge in die Service Knowledge Datenbank

Ihr Profil:

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Fundierte Erfahrungen, Sensibilität und Softskills für den Umgang mit Großkunden
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Grundverständnis/ -kenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen
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Grundverständnis/ -kenntnisse im Bereich von MS Office 2003, 2007, 2010 und 2013
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Grundverständnis/ -kenntnisse im Bereich von Client Hardware (Notebooks, Workstations und PCs)
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Erfahrungen mit Asset Management- und Ticketsystemen
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Arbeit mit Service Knowledge Management, sowie Wissens-Management Tool
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Sicherer Umgang mit Texten - die Fähigkeit, strukturierte, allgemein verständliche Texte zu erstellen unter Berücksichtigung von Rechtschreibung und Grammatik
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Arbeit mit Office

Rahmenparameter:

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Start: ab sofort möglich
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Laufzeit: 6 Monate + Option auf Verlängerung und Übernahme in Festanstellung
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Standort: Ingolstadt
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Führerschein Klasse 3/B von Vorteil

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme:

Alexander Zahl

Telefon: 089/20 20 58 40

[email protected]

Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslauf inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.