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Spezialist Claim Management (m/w)
Eingestellt von Hays aus Mannheim, Universitätsstadt
Projektbeschreibung
375993/9
IHRE AUFGABEN:
-Analyse der Prozesse (inkl.: Handbücher, Bearbeitungsguidelines, Handling Operations etc.) des Customer Feedback Handlings
-Entwicklung eines Maßnahmenkatalogs zur Qualitätssteigerung (Produktivität, Effizienz, Kundenerlebnis), Bewertung und inhaltliches Aufbereiten
-In Zusammenarbeit mit dem Head Office und den ausführenden Providern, diese Maßnahmen in die tägliche Operations umsetzen
IHRE QUALIFIKATIONEN:
-Sehr tiefes Know-how von Customer Relations Prozessen, Customer Relations Technologien (Siebel etc.), Feedback Prozessen
-Langjährige Erfahrung in Customer Servicing
-Sehr hohe Fachkompetenz in Prozessmanagement, Prozessdesign, Prozessoptimierung
-Mehrjährige Erfahrung in Customer Relations Operations
-Sehr hohes operatives Know-how
WEITERE QUALIFIKATIONEN:
Customer Care Manager
Projektdetails
- Einsatzort:
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Projektbeginn:
asap
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Projektdauer:
2 MM
- Vertragsart:
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Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
Sonstiges
Hays
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Straße:
Willy-Brandt-Platz 1-3
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Ort:
68161 Mannheim, Universitätsstadt, Deutschland