Solution Manager Beratung technisch und fachlich

Ausgangssituation

Der Kunde sucht Unterstützung im SolMan Bereich. Sie haben den neusten SolMan 7.2 im Einsatz mit Servicepack 11. Sie haben die Grundkonfiguration selbst gemacht, kennen sich jedoch nicht so gut mit SolMan aus. Daher braucht der Kunde einen SolMan Experten, der ihn technisch und fachlich berät.

Anforderungen

• Expertise im SolMan: technische und fachliche Beratung
• Der Berater muss sich in den 3 Modulen auskennen:
• System Monitoring
• Prozessmodellierung
• Projektmanagement

Aufgaben

• Überprüfung der Grundkonfiguration, die der Kunde eingespielt hat
• Systeme müssen an den SolMan angebunden werden (es sind noch gar keine Systeme angebunden)
• Mit dem Kunden zusammen rausfinden, welche Systeme sie am besten anbinden sollen
• Kunde will sich auf die 3 Module fokussieren:
• System Monitoring
• Prozessmodellierung
• Projektmanagement
• Der Berater muss sagen können, wie sie diese Module verwenden können und den Kunden sowohl fachlich als auch technisch beraten können

Rahmendaten

• Unterstützung läuft auf Abruf
• 4-5 PT erstmal (mit Option auf Verlängerung)
• Start: kein Zeitdruck, kein Start- und Enddatum. Gerne Ende Februar, Anfang März beginnen.
• Unterstützung erfolgt remote