SOC Technical Account Manager (TAM) (m/f)

SOC Technical Account Manager (TAM) Emagine Consulting recherche un(e) SOC TECHNICAL ACCOUNT MANAGER (TAM). Démarrage: Asap Durée: 3 MOIS RENOUVELABLE Lieu: Ile-de-France Tarif : Selon profil Contexte: Sous la responsabilité du Responsable du SOC vous êtes le garant du service delivery pour votre portefeuille client. Expérience d'au moins 5 ans dans le domaine des relations et du serice client.Vous avez d'excellentes compétences de communication et la capacité à comprendre les besoins de vos clients, vous avez la responsabilité de la mise en uvre et de la supervision des plans d'actions opérés par le personnel du SOC. Vous êtes également le garant du bon fonctionnement entre le responsible du SOC et vos clients. Ce poste requiert une bonne connaissance de l'organisation et des processus utilisés au sein du SOC, vous êtes en contact permanent avec le personnel interne et les clients. Le TAM représente les intérêts de ses clients, tout en traitant avec les personnes travaillant au SOC. Il connaît les spécifications du réseau et l'architecture des applications du client don't il a la charge. Vous êtes plus particulièrement: -Responsable de toutes les phases de services fournis au client (Design - Build - Run) -Responsable des SLA -En charge d'organiser des réunions mensuelles avec vos clients afin d'examiner tous les grands événements qui se sont produits durant la période -Dealer avec les crises ou des situations exceptionnelles qui peuvent intervenir entre le responsible du SOC et vos clients > Anglais indispensable Si cette mission vous correspond et vous intéresse, merci de m'envoyer votre CV en précisant votre disponibilité et une fourchette de tarif Merci d'avance ! Emagine Consulting est une société de placements de freelances en Informatique leader sur le marché en France et en Europe avec plus de 1250 missions.