Dieses Jobangebot ist archiviert und steht nicht mehr zur Verfügung.
Vakante Jobangebote finden Sie unter Projekte.
Vakante Jobangebote finden Sie unter Projekte.
SLA-SLM Consultant / Service Level Agreement and Service Level Manager
Eingestellt von INTRASOFT International
Gesuchte Skills: Consultant, Prince2
Projektbeschreibung
This vacancy requires a good active spoken knowledge of the Dutch language. If you do not meet this requirement, you are kindly requested not to apply, but to consult other Intrasoft vacancies that might be more suitable to your skills.
Een SLA-SLM Consultant / Service level agreement and service level manager consultant per direct gezocht
Beschrijving van de opdracht:
• Vastleggen van aanpak (eventueel tooling) voor de service catalog, service trees, SLA's en OLA's
• Beheer vraagzijde van service portfolio
• Faciliteren directiecomité voor definitie en evolutie van partner level agreements, met aandacht voor strategische fit, kosten, risico's en gangbare praktijken
• Beheer van dienstenaanbod per servicedomein
• KPI rapportage
• Formuleren van verbeteringsvoorstellen
• Deelname aan projectstuurgroepen om ervoor te zorgen dat opgeleverde producten conform zijn aan bestaande partner level agreements
• Aansturing ondergeschikten voor migratie van services naar respectieve partner level agreements (aanbodzijde):
• Documentatie service tree (incl. relaties services en assets uit configuration management)
• Identificatie van benodigde supply side SLA's (met externe partijen) en OLA's (met interne verstrekkers)
• Rapportage over servicegraad
• Formuleren van verbeteringsvoorstellen
Duur van de opdracht: 220 mandagen
Taalrol: NL in combinatie met FR
Vereiste kennis
• Vakkennis
• Ruime IT kennis
• Vertrouwd met IT trends en ontwikkelingen
• Enterprise architecture (Certificaat TOGAF Foundation is een plus)
• Vertrouwd met IT processen (Certificaat ITIL Practitioner)
• Financiële inzichten in IT kosten, bijv. vertrouwd met ABC analyse voor IT
• Kennis van rapporterings- en collaboratietools
• Project management (Certificaat PRINCE2 of gelijkaardig)
• Leiderschap
• Visionair: toekomstvisie mee helpen bepalen en deze oplossingsgericht concretiseren
• Inspirator: collega's kunnen mobiliseren voor de gekozen richting
• Communicator: complexiteit tot essentie te herleiden in functie van belanghebbenden en boodschappen helder kunnen overbrengen
• Adviseur: noden kritisch en gestructureerd doorgronden
• Management skills
• Planmatig en gestructureerd werken
• Stiptheid en helderheid voor voortgangs- en statusrapportage
• Aansturing en opvolging van max; een tiental ondergeschikten
Vereiste ervaring
• Master in economische wetenschappen of informatica.
• 10 jaar ervaring in IT management
• 5 jaar ervaring als IT service manager in software ontwikkeling bij een grote of middelgrote organisatie (> 1000 gebruikers)
Optie voor Freelance of Vaste dienst!
Een SLA-SLM Consultant / Service level agreement and service level manager consultant per direct gezocht
Beschrijving van de opdracht:
• Vastleggen van aanpak (eventueel tooling) voor de service catalog, service trees, SLA's en OLA's
• Beheer vraagzijde van service portfolio
• Faciliteren directiecomité voor definitie en evolutie van partner level agreements, met aandacht voor strategische fit, kosten, risico's en gangbare praktijken
• Beheer van dienstenaanbod per servicedomein
• KPI rapportage
• Formuleren van verbeteringsvoorstellen
• Deelname aan projectstuurgroepen om ervoor te zorgen dat opgeleverde producten conform zijn aan bestaande partner level agreements
• Aansturing ondergeschikten voor migratie van services naar respectieve partner level agreements (aanbodzijde):
• Documentatie service tree (incl. relaties services en assets uit configuration management)
• Identificatie van benodigde supply side SLA's (met externe partijen) en OLA's (met interne verstrekkers)
• Rapportage over servicegraad
• Formuleren van verbeteringsvoorstellen
Duur van de opdracht: 220 mandagen
Taalrol: NL in combinatie met FR
Vereiste kennis
• Vakkennis
• Ruime IT kennis
• Vertrouwd met IT trends en ontwikkelingen
• Enterprise architecture (Certificaat TOGAF Foundation is een plus)
• Vertrouwd met IT processen (Certificaat ITIL Practitioner)
• Financiële inzichten in IT kosten, bijv. vertrouwd met ABC analyse voor IT
• Kennis van rapporterings- en collaboratietools
• Project management (Certificaat PRINCE2 of gelijkaardig)
• Leiderschap
• Visionair: toekomstvisie mee helpen bepalen en deze oplossingsgericht concretiseren
• Inspirator: collega's kunnen mobiliseren voor de gekozen richting
• Communicator: complexiteit tot essentie te herleiden in functie van belanghebbenden en boodschappen helder kunnen overbrengen
• Adviseur: noden kritisch en gestructureerd doorgronden
• Management skills
• Planmatig en gestructureerd werken
• Stiptheid en helderheid voor voortgangs- en statusrapportage
• Aansturing en opvolging van max; een tiental ondergeschikten
Vereiste ervaring
• Master in economische wetenschappen of informatica.
• 10 jaar ervaring in IT management
• 5 jaar ervaring als IT service manager in software ontwikkeling bij een grote of middelgrote organisatie (> 1000 gebruikers)
Optie voor Freelance of Vaste dienst!
Projektdetails
Geforderte Qualifikationen
-
Kategorie:
Organisation/Management