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Servicedesk Spezialist 1st Level (m/w)

Eingestellt von Hays aus Mannheim, Universitätsstadt

Gesuchte Skills: Support, Lan

Projektbeschreibung

REFERENZNUMMER:

377949/11

MEINE AUFGABEN:

-Erste Anlaufstelle für die IT-Belange der Mitarbeitenden vor Ort und an den anderen Firmenstandorten
-Bearbeiten und Lösen von Störungsmeldungen, Änderungswünschen und Kundenanfragen im Servicemanagement Tool (remote, telefonisch, onsite)
-Erstellen von Benutzer-, Installations- und Supportdokumentationen
-Installationsarbeit im IT-Umfeld (PCs, Peripheriegeräte, Software etc.)
-Aktive Mitarbeit in Informatikprojekten
-Repräsentation der IT-Abteilung am Firmensitz
-Bei entsprechender Eignung ist später eine teilweise Aufgabenübernahme im 2nd Level möglich

MEINE QUALIFIKATIONEN:

-Hohes Engagement und Fähigkeit zum selbständigen Arbeiten
-MCDST- oder PC-/LAN-Support-Weiterbildung
-Fundierte Erfahrung im Support-Umfeld (1st Level)
-Erfahrung mit Softwareverteilungs-Tools (Enteo/System-Management)
-Fundierte technische Kenntnisse in Microsoft Office und Windows 7-Umfeld erforderlich
-Prozessverständnis (Incident-, Problem- und Request Fulfillment)
-Rasche Auffassungsgabe, gepflegtes Erscheinungsbild, Freude am Kundenkontakt
-Dienstleistungsorientierung und Belastbarkeit
-Sie kommunizieren stilsicher in Deutsch und sind in der Lage, auch auf Französisch die Helpline zu bedienen und kompetent Auskunft zu geben
-Englisch- und/oder Italienischkenntnisse sind ein Vorteil

MEINE VORTEILE:

Bei unserem Kunden erwartet Sie ein erfahrenes, motiviertes und kompetentes Team in einer dynamischen und starken Firmengruppe. Wir bieten Ihnen eine moderne Arbeitsumgebung und eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit. Innerhalb Ihres Aufgabengebietes erhalten Sie die Möglichkeit, die Prozesse durch Einbringen von Ideen weiter zu entwickeln und mit zu gestalten.

ÜBER HAYS:

IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.

MEIN KONTAKT BEI HAYS:

Mein Ansprechpartner
Felix Hammer

Referenznummer
377949/11

Kontakt aufnehmen
E-Mail: [email protected]

Projektdetails

  • Einsatzort:

    Aargau,

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    6 MM++

  • Vertragsart:

    Contract

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

  • Kategorie:

    IT Entwicklung, Sonstiges

  • Skills:

    support, lan

Hays

  • Straße:

    Willy-Brandt-Platz 1-3

  • Ort:

    68161 Mannheim, Universitätsstadt, Deutschland