Service Techniker (w/m) für Qualitätssicherung von Service-Requests in Stuttgart

Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter, welcher die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

PROJEKTBESCHREIBUNG:
Ein neues ITSM-Tool (USU Valuemation) wurde eingeführt und zur Sicherstellung der User-Akzeptanz wird Unterstützung benötigt, um die ServiceRequests professionell aufzunehmen und zu bearbeiten.

AUFGABENBESCHREIBUNG:

- Management der Anfragen zwischen Usern, IT-Bereich und Projekt-Verantwortlichen
- Kommunikation zwischen allen Beteiligten
- Dokumentation von Abläufen
- Aufnahme von Anforderungen
- Qualitätssicherung von Service-Requests
- Detaillierte Nachfrage beim Requester, um die Anforderung besser zu verstehen
- Kommunikation der Anforderung zur Umsetzung
- Nachbearbeitung nach der Umsetzung

IHR PROFIL:

- Kenntnisse im Umgang mit vielen Stakeholdern in komplexen Projekten
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Dokumentationsfähigkeiten
- Umgang mit Anwendern und Leistungserbringern
- Kenntnisse von Ticketsystemen und deren Anforderungen aus Sicht der Anwender
- Kenntnisse von USU Valuemation von Vorteil

RAHMENPARAMETER:

- Start: ab sofort möglich
- Laufzeit: 6 Monate +Option auf Verlängerung
- Auslastung: 3-4 Tage/Woche (Teilzeit)
- Standort: Stuttgart

IHR GECO-ANSPRECHPARTNER FREUT SICH AUF IHRE KONTAKTAUFNAHME:
Alexander Zahl
Telefon: 089/20 20 58 40
[email protected]

Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslauf inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.