Service Manager (Teilzeit) (m/w) - Offenbach

Service Manager (Teilzeit) (m/w) - Offenbach - 38086/FC

Aufgabenbeschreibung:
Methodische Beratung und Unterstützung bei der Teil-Projektes Service Management und Service Desk
Überführung von ITIL Prozessen vom abgebenden zum aufnehmenden Provider
Implementierung von Prozessen (Incident, Problem und Change) und des Governance-Modells zum Provider
Etablierung von Request Fulfillment und Asset Prozesses
Schaffung der Ticket-Schnittstellen für Incident und CMDB
Überführung der Service Desk Services vom Bestandsdienstleiter zum neunen Dienstleiters
Kopplung der Telefonanlagen

Erforderliche Kenntnisse:
ITIL V2/V3
Prozesskenntnisse und fundierte technische Expertise zu Service Desk bzw. Service Desk Tools
Erfahrung in der Implementierung von Prozessen und Schnittstellen zwischen CMDB-Tools und Ticketing-Tools
Nachweise über die  Durchführung von Transitionsprojekten
Projektmanagement-Skills
Erfahrungen im Auslagerungsumfeld
Erfahrungen mit Provider im Auslagerungsumfeld
Hohe Belastbarkeit
Umsetzen von Projekten im engen zeitlichen Rahmen
Hohes Durchsetzungsvermögen
Lösungsorientiertes Vorgehen

Wünschenswerte Kenntnisse:
Projekterfahrung im Bankenumfeld

Start: nach Absprache
Dauer: 31.12.2017++
Einsatzort: Offenbach
Vertragsart: Contract

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):38086/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Thore Süring
+49 40 514007-140
[email protected]