Service Manager (m/w) für Wolfsburg

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter zur Direktvermittlung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Projektbeschreibung:

Zur langfristigen Unterstützung unseres Partners suchen wir einen Service Manger (m/w), der die Sicherstellung der Managed Services Leistungen gewährleistet.

Ihre Aufgaben:

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Strategisches IT Service Management (ITIL Strategyfont-size:10pt;color:#000000;">Erweiterte Kenntnisse im Service Portfolio Management
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Erweiterte Kenntnisse im Service Level Management
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Erweiterte Kenntnisse im Service Katalog Management
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Erweiterte Kenntnisse im Service Finanzmanagement
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Erstellung u. Durchführung von Qualifizierungs-Modulen
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Erstellung von Rollenbeschreibungen
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Anforderungsmanagement für Tools u. Werkzeuge
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Optimierung des IT Service Katalogs mit Einbeziehung der notwendigen Schnittstellen (CMDB, Service Center, planningIT etc.)
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Begleitende Maßnahmen für die Weiterentwicklung von Werkzeugen und Tools innerhalb des Finanzmanagements Qualitätssicherung der Servicebeschreibungen (für Technischen IT Service Katalog u. IT Business Service Katalog)
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Erstellung von Schulungsunterlagen u. Durchführung von Schulungen
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Erstellung von Anwenderhandbüchern
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Fachlicher Support Katalogmanagement u. Service-Finanzmanagement
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Vertragshandling und –Controlling (Freigabeprozesse Handshakeverfahren)
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Operatives Kundenkontaktmanagement u. vertragsbezogene Kundenunterstützung
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Mitwirkung bei der fachlichen Vertragsgestaltung
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Unterstützung bei der Budgetplanung / Qualitätskontrolle
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Durchführung von Abrechnungs-Änderungen
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Durchführung von Reklamationen / Gutschriften
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Datenpflege

Ihr Profil:

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Teamfähigkeit u. Integrationsbereitschaft
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Kommunikationsfähigkeit
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Disziplin u. Verbindlichkeit
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Engagement und Flexibilität
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Urteils- und Durchsetzungsvermögen
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Methodische und didaktische Fähigkeiten
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Menschenkenntnis u. Einfühlungsvermögen
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Strukturierte Arbeitsweise
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Englisch fließend

Wichtig für Ihre Bewerbung:

Neben Ihrer Projekthistorie, aus der die angeforderten Kenntnisse einwandfrei erkennbar sind, benötigen wir eine aussagekräftige Selbsteinschätzung, aus der schnell ersichtlich wird, dass Sie der/die geeigneten Kandidaten(in) für diese Position sind. Im Zuge unserer intensiven Zusammenarbeit mit dem Kunden wird diese einen wesentlichen Teil zur erfolgreichen Besetzung beitragen.

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aktuellen Bewerbungsunterlagen (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:

Slavisa Ostojic

040/764007-72

[email protected]

Weitere spannende Positionen finden Sie unter:

https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs