Service Manager (m/w) für München

Für einen unserer Großkunden aus dem öffentlichen Sektor suchen wir derzeit einen Mitarbeiter zur Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Projektbeschreibung:

Sicherstellung der Definition, Erstellung, Inbetriebnahme, kontinuierliche Verbesserung, evtl. Außerbetriebnahme des zu verantwortenden Services oder Teilservices. Sicherung der Kundenzufriedenheit durch vertragsgerecht erbrachte Leistungen im Regelbetrieb sowie Erfüllung der vertraglich vereinbarten Service Leistungen durch: Gestaltung, Entwicklung und Optimierung des Servicegeschäfts, um kostenoptimierte Leistungserbringung mit höchster Qualität zu gewährleisten.

Ihre Aufgaben:

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Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Reporting Daten mit den beteiligten leistungserbringenden Einheiten
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Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit und Steuerung des Eskalationsmanagements für den Kunden im Servicegeschäft der von ihm zu verantwortenden Services oder Teilservices
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Sicherstellung einer vertragskonformen Servicequalität
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Sicherstellung der vertraglich vereinbarten, sowie der Leistungsverrechnung/ Leistungserbringung zu Grunde liegenden Dokumentation (auch Service Dokumente)

Ihr Profil:

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mehrjährige Berufserfahrung in den o.a. Aufgaben
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mehrjährige Erfahrung mit Kundenprojekten im öffentlichen Dienst / im Industrieumfeld wünschenswert
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mehrjährige Erfahrung in fachlicher Führung
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Erfahrung im Bereich der öffentlichen Ausschreibung
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sehr gute Kenntnisse mit aktuellen Unified Collaboration Lösungen von MS, Cisco und Unify
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Erfahrung in Service-Offering-Life-Cycle-Planung
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Service-Level-Management Methodiken
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sehr gute Deutsch- und mittlere Englischkenntnisse

Rahmenparameter:

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Vertragslaufzeit: 01.11.2017 bis 31.03.2019
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Standort: München
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Option auf Übernahme

GECO Deutschland GmbH bietet Ihnen:

• einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag (BAP)

• eine übertarifliche Bezahlung (35 bis 40 Std./Woche)

• einen gestaffelten Urlaubsanspruch von 24-30 Tagen

• volle Lohnfortzahlung im Krankheitsfall und bei Urlaub

• Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit

• Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung)

• eine persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner

Wichtig für Ihre Bewerbung:

Neben Ihrer Projekthistorie, aus der die angeforderten Kenntnisse einwandfrei erkennbar sind, benötigen wir eine aussagekräftige Selbsteinschätzung, aus der schnell ersichtlich wird, dass Sie der/die geeignete Kandidat(in) für diese Position sind. Im Zuge unserer intensiven Zusammenarbeit mit dem Kunden wird diese einen wesentlichen Teil zur erfolgreichen Besetzung beitragen.

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:

Liane Kokel

+49 40 764 007-69

[email protected]

Weitere spannende Positionen finden Sie unter:

https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs