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Service Manager - IT Support (m/f)

Eingestellt von Hays aus Mannheim, Universitätsstadt

Gesuchte Skills: Support

Projektbeschreibung

REFERENZNUMMER:

290813/11

IHRE AUFGABEN:

-Interpret, evaluate and resolve telephone inquiries pertaining to the functional operation of all installed software and hardware platforms supported by IT
-Analyse simple to moderately complex inquiries, resolve problems and/or determine the appropriate technical area or information system group
-Consult with IT professionals when the appropriate course of action is unclear
-Alert user community when a major problem is suspected
-Follow up on specific inquiries or requests to ensure user/customer satisfaction
-Report procedures and make suggestions for improvements
-Apply knowledge of overall systems & landscape as appropriate
-Perform related duties as assigned
-Deliver IT training courses to researchers
-Contribute to helpdesk procedures

IHRE QUALIFIKATIONEN:

-Very good English and German skills (written and spoken)
-Ability to handle multiple requests simultaneously
-Professionalism and confidence to interact with researchers

WEITERE QUALIFIKATIONEN:

Helpdesk/support

Projektdetails

  • Einsatzort:

    Basel, Schweiz

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    12 MM

  • Vertragsart:

    Contract

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

  • Kategorie:

    Sonstiges

  • Skills:

    support

Hays

  • Straße:

    Willy-Brandt-Platz 1-3

  • Ort:

    68161 Mannheim, Universitätsstadt, Deutschland