Dieses Jobangebot ist archiviert und steht nicht mehr zur Verfügung.
Vakante Jobangebote finden Sie unter Projekte.

Service Manager

Eingestellt von Michael Bailey Associates - Zurich

Gesuchte Skills: Prince2, Ip

Projektbeschreibung

Service Manager

Ihre Aufgaben

In lokalen und internationalen Mandaten für Outsourcing- und Workspace Management sind Sie als Single Point of Contact (SPOC) gegenüber den Kunden verantwortlich für alle vertraglichen und kommerziellen Fragen, ebenso sind Sie verantwortlich für die gute Kundenbeziehungen und die hohe Kundenzufriedenheit.

Sie überwachen und berichten über die Servicequalität gegenüber dem Vertrag und dem SLA und Sie verantworten Eskalationen gegenüber dem Management und dem Steering Board bei Problemen und setzen erarbeitete Ablauf- und Eskalationsprozesse um

Sie koordinieren die Service Delivery Teams, die Partner und Subcontractors

Sie tragen die Profit & Loss Verantwortung für Ihre Mandate, ebenso unterstützen und überwachen Sie die inhaltliche und zeitliche Korrektheit der gesamten Rechnungsstellung für alle Projekt- und Service-Komponenten. Ebenso evaluieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der Profitabilität und setzen diese um

Für neue Verträge setzen Sie die notwendigen ITIL basierenden Prozesse auf und veranlassen deren Umsetzung

Zusammen mit dem Verkauf entwickeln Sie im Kundenumfeld neue Geschäftsfelder, sie unterstützen und beraten die Kunden bezüglich ihrer ICT Strategie und der möglichen Veränderungen

Was Sie mitbringen

Sie haben eine fundierte technische und betriebswirtschaftliche Ausbildung und eine mehrjährige Erfahrung im Betrieb von ICT-Infrastrukturen sowie im ICT Service Management in einem internationalen Umfeld. ITIL Foundation Zertifizierung ist ein Muss, ITIL Service Management und Prince2 Zertifizierungen sind ein Vorteil

Sie haben solide technische Kenntnisse in den Bereichen ICT Infrastruktur wie Server/OS, PC Clients, Networking und IP-Telephony

Sie sind ein flexibler Teamworker, bevorzugen eine strukturierte Arbeitsweise, sind selbständig, mobil und verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein gesundes Durchsetzungsvermögen

Sie haben verkäuferisches Flair und Verhandlungsgeschick Michael Bailey International is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.

Projektdetails

  • Einsatzort:

    Zürich, Schweiz

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    5 months

  • Vertragsart:

    Contract

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

  • Kategorie:

    IT Entwicklung, Organisation/Management

  • Skills:

    prince2, ip

Michael Bailey Associates - Zurich