Service Management und Serviceentwicklung Citrix

* Servicemanagement im Service Package Terminal Services
* Projektmanagement von definierten Stabilisierungs-, Optimierungs-und Kundenprojekten
* Erarbeitung von Optimierungsmaßnahmen in der Phase Continual Service Improvement
* Angebotserstellung bis zur Überleitung in den Freigabeprozesses

VORAUSSETZUNGEN:

* Vertiefte Kenntnisse in einschlägigen MS- Office-Tools: Word, Powerpoint, Visio, Excel, Project sowie Adobe Acrobat)
* Weitreichende Erfahrung in der Planung und Konzeptionierung sowie Beratungsleistungen in Bezug auf IT-Service- Management (inkl. Service-Design und Vereinbarung von SLAs)
* Grundkenntnisse in mindestens einem einschlägigen Tool zur Prozessmodellierung mit BPMN
* Erfahrung in der Planung und Konzeptionierung sowie Beratungsleistungen in Bezug auf gesamthaften Prozess- und Tool-Unterstützung des Aufgabenbereiches der Service Manager
* Zertifizierung in Projektmanagement ICB (IPMA) Level D (oder gleichwertig, z.B. PMBOK (PMI) CAPM, PRINCE2 Practitioner) oder vergleichbare Zertifizierungen
* Erfahrungen in der Planung und Konzeptionierung sowie Beratungsleistungen in Bezug auf Leistungsprozesse, Kern- und Stützprozesse sowie Interne Prozesse eines IT-Unternehmens
* Zertifizierung in IT-Service Management ITIL v3 Foundation
* Erfahrungen in der Planung und Konzeptionierung sowie Beratungsleistungen in Bezug auf Optimierung von IT-Organisation und -Prozessen
* Grundkenntnisse ISO 20001
* Erfahrung in der Planung und Durchführung von Projekten im IT- Umfeld
* Grundkenntnisse im Vergaberecht
* Erfahrung in der Planung und Durchführung von Projekten im CITRIX- Umfeld
* Grundkenntnisse der Citrix Produktwelt
* Weitreichende Erfahrung in der Erstellung von Angeboten für IT Services inkl. Erstellung von Leistungsbeschreibungen und Kalkulationen im Behördenumfeld (Vergaberecht)
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
* Erfahrungen in der Entwicklung und Einführung von IT Services im Enterpriseumfeld

Aus Ihrem Profil müssen all diese Anforderungen deutlich hervorgehen.
Maximaler Stundensatz ist 59 € all in.
Bindefrist läuft bis zum 16.05.2019.
Berücksichtigt werden kann lediglich der kostengünstigste Lieferant, welcher sämtliche Anforderungen erfüllt.