Service Level Manager (m/w)

Aufgaben:

- Angebotserstellung im Rahmen des Integrierten Angebotsprozesses. Dabei werden Leistungen des

Technischen Servicekataloges angeboten.
- Kalkulationen und Service Level Agreement sollen eingeholt werden und die Daten aufbereitet werden
- Klärung von Fragen zu bestehenden Verträgen/ Aufträgen im Rahmen der Angebotserstellung
- Zuarbeiten zum Auftragsmanagement und Aufgabenkoordination
- Angebotserstellung für Leistungen des Technischen Servicekataloges (T-Servicekatalog)
- Einholen und Aufarbeiten von Anforderungen
- Auftragsklärung im Rahmen der Angebotserstellung
-  Einholen und Aufarbeiten von Kalkulationen
- Unterstützungsleistung für Produktverantwortlichen
-  Unterstützung der Steuerung und Koordination der internen Leistungseinheiten
- Unterstützung Auftragsmanagement
- Einholung von  Anforderungen für Angebote.  Diese werden anschließend aufgearbeitet und abgestimmt.

Danach werden Kalkulationen von den betroffenen Leistungseinheiten eingeholt. Auch diese Kalkulationen
  werden aufgearbeitet.
- Es kommt zu Auftragsklärungen im Rahmen der Angebotserstellung. Dabei fallen beratende Tätigkeiten an

den betroffenen Stellen an. Zur Angebotserstellung werden alle einzubindenden Stellen koordiniert und
  gesteuert.

Skills:

- Mehrjährige Erfahrung als Service Delivery Manager
- Erfahrungen im Change- und Order Management
- ITIL-Erfahrung (gerne zertifiziert)
- Gutes (IT) technisches Grundverständnis
- Englisch/ Deutsch in Wort und Schrift

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen