Service Desk Supporter (IT-Kundenbetreuer) (m/w)

Service Desk Supporter (IT-Kundenbetreuer) (m/w) - 34218/FC

Aufgabengebiet:
Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb der technischen Hotline
Störungsaufnahme, -priorisierung und -erfassung im Ticketsystem
Fehleranalyse und Problemlösung (telefonisch & remote)
First und Second Level Support (PKI Infrastruktur)
Ticketbearbeitung / Troubleshooting
Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

Anforderungen:
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen
Erfahrungen als Service Desk Supporter, User Helpdesk Supporter, Mitarbeiter technische Hotline o.ä.
Kenntnisse im Bereich PKI-Infrastruktur (Public Key Infrastruktur)
Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Drucker, Notebooks)
Gute Kenntnisse der MS Office Tools und der Windows Betriebssysteme
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:
Leistungsbezogenes Gehalt nach BZA-Tarif zzgl. übertariflichen Zulagen
Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Eine abwechslungsreiche Position mit anspruchsvollen und interessanten Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden
Individuelle Beratung und Betreuung durch unsere Ressourcenmanager

Start: sofort/n. absprache
Dauer: 6 Monate ++
Einsatzort: München
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):34218/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]