Service Desk Supporter ERP-Systeme (m/w/d) - Ostenfeld

Service Desk Supporter ERP-Systeme (m/w/d) - Ostenfeld - 52535/FC

Wir suchen SIE als Service Desk Supporter (m/w/d) für ERP-Systeme!

Dies könnte Ihr neues Aufgabengebiet sein:
Sie fungieren als "Single-Point-of-Contact" und nehmen die eingehenden Supportanfragen auf
Die Anwender werden von Ihnen in deutscher oder englischer Sprache betreut
Sie erfassen die Supportanfragen im Kundensystem und bereiten diese ggf. auf (Beschaffung fehlender Informationen)
Die Erstanalyse wird von Ihnen vorgenommen (Ziel: schnellstmögliche Störungsbeseitigung)
Sie übernehmen den First Level Support in einer ERP-Systemumgebung
Sollten Sie das Ticket nicht lösen können, geben Sie an den Second Level Support ab

Folgende Anforderungen sollten Sie erfüllen:
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder Berufserfahrungen als Service Desk Supporter o. ä.
Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse sind gut bzw. verhandlungssicher
Sie haben Freude am Telefonsupport und verfügen über eine gute Kommunikationsfähigkeit und einen hohen Dienstleistungsgedanken
Gute Kenntnisse der MS Office Tools sind vorhanden
Sie bringen Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem mit
Idealerweise verfügen Sie über ERP-Kenntnisse oder Erfahrungen im ERP-Support
Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Lernbereitschaft sind Ihnen nicht fremd

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:
Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket gepaart mit Sonderzahlungen nach BAP-Tarif (Übertarifliche Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden und persönliche Weiterentwicklung innerhalb der Kundensituationen
Attraktive Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partner

Start: sofort / nach Absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Ostenfeld
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):52535/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]