Service Desk Mitarbeiter (w/m)

Unser Kunde, ein großer deutschlandweit agierender IT Dienstleister sucht ab sofort einen Service Desk Mitarbeiter (w/m) für seinen Standort in Hamburg. Sie werden im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung bei unserem Mandanten eingesetzt. Ihre Aufgaben Sie sind verantwortlich für die im 1st Level eingehenden IT Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich Sie nutzen das klassische Trouble Ticket-System, um die eingehenden Störungen zu verifizieren, klassifizieren sowie dokumentieren Weiterhin gehört zu Ihren täglichen Aufgaben, die telefonische Erarbeitung der Lösungen für die Anwender bzw. das Weiterleiten der Problemmeldungen an eine nachstehende Einheit Sie vereinbaren Termine mit den PC Anwendern für diverse Neuinstallationen Außerdem sind Sie zuständig für die Neuinstallationen sowie die Organisation aller persönlichen Einstellungen unter Windows Sie dokumentieren Ihre Arbeiten im Ticketsystem Ihr Profil Sie haben eine abgeschlossenen Berufsausbildung im IT Umfeld z.B. IT Systemkaufmann (w/m), Fachinformatiker (w/m), IT Systemelektroniker (w/m) oder Informatikkaufmann (w/m) etc. oder bringen vergleichbare Berufserfahrung Sie konnten bereits erste Erfahrungen mit Ticketsystem sowie im Remote Bereich sammeln Sie besitzen Windows Kenntnisse Weiterhin kennen Sie sich im Bereich der Microsoft Produkte aus Außerdem arbeiten Sie gerne im Team und haben Spaß am Umgang mit Kunden Ein freundliches Auftreten sowie problemorientiertes Arbeiten runden Ihre Person ab Sie haben Interesse an diesem Job? Bitte bewerben Sie sich online unter Angabe der Referenznummer 139753. Bei Fragen steht Ihnen Frau Franziska Klink von Robert Half Technology gerne zur Verfügung.