Service Desk Mitarbeiter (m/w) für Stuttgart

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit mehrere Mitarbeiter zur Festanstellung, die die nachfolgenden Anforderungen erfüllen:

Ihre Aufgaben:

-

Durchführung des 1st und 2nd Level Supports in vorrangig deutscher Sprache bei verschiedenen Kunden im Service Desk
-

Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen (vor allem im Microsoft-Umfeld)
-

Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
-

Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
-

Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
-

Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
-

Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

Ihr Profil:

-

Abgeschlossene Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w) Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann (m/w) oder eine Weiterbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung im User Helpdesk oder im technischen Support
-

Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
-

Kenntnisse in der Nutzung von Remotetools und Ticketsystemen
-

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
-

Grundkenntnisse in Englischer Sprache vorteilhaft
-

Wünschenswert sind ITIL-Kenntnisse
-

Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
-

Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

Rahmenparameter:

-

Einsatzort: Stuttgart
-

Einsatzzeit: ab sofort – langfristig (Option auf unbefristete Übernahme nach ca. 6 monatiger Laufzeit)

Unser Kunde bietet Ihnen:

-

Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen
-

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
-

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben
-

Umfangreiche Sozialleistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, regelmäßige Teamevents

Die GECO Deutschland GmbH bietet Ihnen:

-

einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag (BAP)
-

eine übertarifliche Bezahlung
-

einen gestaffelten Urlaubsanspruch von 24-30 Tagen
-

Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit
-

Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
-

eine persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:

Michael Gaedke

040/764 007-27

[email protected]

Weitere spannende Positionen finden Sie unter:

https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs