Service Desk Mitarbeiter (m/w) für Düsseldorf

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter zur Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllen:

Projektbeschreibung:

Als Service Desk Mitarbeiter unterstützen Sie das bestehende Team im 1st/2nd Level Support, wo Sie telefonisch eingehende Incidents von Usern bearbeiten.

Ihre Aufgaben:

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Durchführung des 1st und 2nd Level Supports in vorrangig deutscher und Englischer Sprache bei verschiedenen Kunden im Service Desk
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Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
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Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
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Installation/Reparaturen von Computern und Geräten (Desktops, Laptops, Peripheriegeräte). PC- und Mac-Technologien
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Installation von Firmenimages auf Computern (per SCCM)
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Verwaltung von Benutzerkonten (Active Directory)
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Sicheres löschen von Festplatten per Fernzugriff (DBAN)
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Einrichtung und Verwaltung von Videokonferenzen
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Support von Multifunktionsdrucker (Canon)
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Befolgen der Richtlinien (Sicherheit, etc.) des Unternehmens, um Standards und Servicequalität zu gewährleisten

Ihr Profil:

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Abgeschlossene Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w) Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann (m/w) oder eine Weiterbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung im User Helpdesk oder im technischen Support
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Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten (7 und 10) sowie im Bereich Standard-Hardware
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Fortgeschrittene Kenntnisse von MAC OS
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Kenntnisse über die gängigsten Anwendungen von Drittanbietern (Office, Adobe, Cloud, etc.)
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Kenntnisse mit DBAN (Darik's Boot and Nuke)
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Kenntnisse im Bereich CISCO (Videokonferenzdienst)
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Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Rahmenparameter:

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Einsatzort: Düsseldorf
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Einsatzzeit: ab sofort – langfristig

Die GECO Deutschland GmbH bietet Ihnen:

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einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag (BAP)
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eine übertarifliche Bezahlung
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einen gestaffelten Urlaubsanspruch von 24-30 Tagen
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Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit
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Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
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eine persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:

Michael Gaedke

040/764 007-27

[email protected]

Weitere spannende Positionen finden Sie unter:

https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs