Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) für Hamburg

Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter zur Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Projektbeschreibung:

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Vollzeitmitarbeiter/in im Bereich Service Desk.

Aufgabenbeschreibung:

• Entgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail, deren Problemerfassung und –lösung bzw. Weiterleitung an Fachabteilungen

• Bearbeitung und Lösung der Tickets erfolgt gemäß gültigen SLA-Vorgaben

• Unterstützung von Mitarbeitern in den Filialen des Kunden, durch Hilfestellung bei Störungen und Fragen im Bereich Warenwirtschafts- und Kassen-Software

• Unterstützung von Mitarbeitern der Hauptzentrale bei Störungen

Ihr Profil:

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Erfahrungen in dem Bereich Filialkassensystemen wären wünschenswert aber nicht Voraussetzung
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Erfahrungen im Service Desk oder vergleichbare Tätigkeit
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Erfahrungen mit telefonischem Anwender-Kontakt ist wünschenswert
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Erfahrungen bei den Themen Windows 10, Office 2013/365

• Berufserfahrung im IT-Support sollte vorhanden sein

• Grundkenntnisse vom Active Directory sind wünschenswert

• Freundliches und souveränes Auftreten am Telefon, auch in Stresssituationen, setzen wir voraus

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Gute Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse werden benötigt

Rahmenparameter:

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Einsatzort: Hamburg
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Arbeitszeit ist Montag bis Samstag in der Zeit von 7:00 bis 21:00 Uhr (5 Tage Arbeitswoche)

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihres Bruttogehaltes:

Peter Schardin

040/764 007-18

[email protected]

Weitere spannende Positionen finden Sie unter:

https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs