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Service Desk Experte (m/w) - Dresden, Gifhorn

Eingestellt von Tempton Next Level Experts GmbH aus Hamburg

Gesuchte Skills: Engineering, Support

Projektbeschreibung

Service Desk Experte (m/w) - Dresden, Gifhorn - 40815/FC

Ich suche für meinen Kunden aus der IT- und Engineering-Dienstleistungsbranche mehrere Service Desk Experten (m/w) für den Standort in Dresden sowie Gifhorn in direkter Personalvermittlung.

Ihre Aufgaben:
Aufnehmen, Analysieren und Bewerten von telefonisch oder per E-Mail eingehenden Kundenanfragen
Eigenständiges Kategorisieren, Priorisieren und direktes Bearbeiten von Störungen
Einhalten der Erreichbarkeit und der Selbstlösequote bei hoher Ticketqualität
Dokumentieren von Anfragen im Ticketsystem
Unterstützen des Teams bei der Lösungsfindung

Ihr Profil:
Eine Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann (m/w) wäre vom Vorteil aber auch Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen sind willkommen
Erfahrungen im Support von VPN, Mobile Devices und Microsoft Anwendungen
Erfahrung im Umgang mit Remote-Support-Tools und einem Ticketsystem wünschenswert
ITIL Foundation oder ISO 20000 Zertifizierung wünschenswert
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln

Start: sofort / nach Absprache
Dauer: unbefristet
Einsatzort: Dresden, Gifhorn
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):40815/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Jasmin Haupt
+49 211 179221-65
[email protected]

Projektdetails

  • Einsatzort:

    Dresden, Gifhorn, Deutschland

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    Unbefristet

  • Vertragsart:

    Permanent

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

Tempton Next Level Experts GmbH

  • Straße:

    Hans-Henny-Jahnn-Weg 9

  • Ort:

    22085 Hamburg, Deutschland

  • Projekte:

    4 Projekte Alle anzeigen