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Service Desk Consultant Technical Junior (m/w)
Eingestellt von Hays aus Mannheim, Universitätsstadt
Gesuchte Skills: Support, Consultant
Projektbeschreibung
REFERENZNUMMER:
319774/19
IHRE AUFGABEN:
-Annahme der technischen Incidents von nationalen und internationalen ENT Kunden oder einheitlichen Kundengruppen
-Analyse und Bearbeitung von Incidents mittels Veranlassung allfälliger Umgehungslösungen auf Basis von Standard-Produkten sowie das Beheben von Störungen mittels Standardvorgehen
-Triagieren von Incidents in die entsprechenden Service Factories
-Verantwortung über den Status der bearbeiteten Incidents
-Lösen und Schließen von Problemstellungen sowie Umsetzen von Systemkonfigurationen (Kundeninfrastruktur / OnlineKanal)
IHRE QUALIFIKATIONEN:
-Sehr gute Informatikkenntnisse
-Abgeschlossene Berufslehre
-Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
-Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse (Informatik Support in Englisch)
-Französisch und Italienisch von Vorteil
WEITERE QUALIFIKATIONEN:
Helpdesk/Support
319774/19
IHRE AUFGABEN:
-Annahme der technischen Incidents von nationalen und internationalen ENT Kunden oder einheitlichen Kundengruppen
-Analyse und Bearbeitung von Incidents mittels Veranlassung allfälliger Umgehungslösungen auf Basis von Standard-Produkten sowie das Beheben von Störungen mittels Standardvorgehen
-Triagieren von Incidents in die entsprechenden Service Factories
-Verantwortung über den Status der bearbeiteten Incidents
-Lösen und Schließen von Problemstellungen sowie Umsetzen von Systemkonfigurationen (Kundeninfrastruktur / OnlineKanal)
IHRE QUALIFIKATIONEN:
-Sehr gute Informatikkenntnisse
-Abgeschlossene Berufslehre
-Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
-Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse (Informatik Support in Englisch)
-Französisch und Italienisch von Vorteil
WEITERE QUALIFIKATIONEN:
Helpdesk/Support
Projektdetails
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
Organisation/Management, Sonstiges
Hays
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Straße:
Willy-Brandt-Platz 1-3
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Ort:
68161 Mannheim, Universitätsstadt, Deutschland