Service Desk Agents für Windows 8 Rollout (Office 2013)

SERVICE DESK AGENTS WINDOWS 8 (OFFICE 2013)

Service Desk Agents Windows 8 (Office 2013) gesucht.

Das Projekt:

Projekt Rollout von Windows XP/Office 2003 nach Windows 8.1/Office 2013

IHRE AUFGABEN:

- Betreut, berät und unterstützt die Anwender in Belangen der Standardsoftware, der universellen Anwendersoftware; Netzanwendungen sowie Dienste im Zusammenhang mit dem Einsatz von Informatikmitteln, Belangen des Datenschutzes und der Datensicherheit am Arbeitsplatz
- Entgegennahme von IT- und Infrastruktur-Störungen sowie IT- und Infrastruktur-Anfragen in Deutsch, Italienisch und Englisch via IT Service Desk Kontaktnummer, Erfassung inkl. Bearbeitung bereits erfasster Incidents über das interne System klassifiziert, priorisiert Incidents und erfasst sie im Bedarfsfall im internen Ticket Management System
- Analysiert einfache Problemstellungen und erarbeitet Lösungsvorschläge, setzt diese um und behebt oder leitet IT-Störungen an den 2nd Level Support weiter
- Informiert den Incident-Manager über gravierende Störungen
- Unterstützung des Experten Teams bei Behebung von Zeitlich aufwendigeren Informatik Problemen
- Ist für die laufende Verbesserung des Gesamt-Services mitverantwortlich
- Qualitätskontrolle

IHRE KENNTNISSE:

- Gute Office 2013 Kenntnisse
- Gute Service Desk Erfahrung
- Gute IT-Admin Kenntnisse, Selbständiges Arbeiten
- Gute Kenntnisse über Computersysteme
- Windows 8 Kenntnisse
- FLIESSEND DEUTSCH, ENGLISCH UND ITALIENISCH

START: ab sofort

PROJEKTDAUER: 6MM++

TAGESSATZ: 300 - 350 CHF

ORT: Zürich, Schweiz

Klingt das interessant?

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Dann machen Sie den nächsten Schritt und senden Sie Ihren Lebenslauf als Word Dokument sowie eine Telefonnummer, unter der wie Sie tagsüber erreichen können.

AUFGRUND DER SCHWEIZER EINSCHRÄNKUNGEN HINSICHTLICH DER ARBEITSERLAUBNIS KÖNNEN WIR NUR BEWERBUNGEN VON SCHWEIZERN, EU-BÜRGERN UND PERSONEN MIT ARBEITSERLAUBNIS IN BETRACHT ZIEHEN. WIR BITTEN UM IHR VERSTÄNDNIS.