Service Desk Agent (w/m) für Hamburg

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter zur Festanstellung, der die nachfolgenden

Anforderungen erfüllt:

Projektbeschreibung:

Im telefonischen Helpdesk unterstützen Sie das bestehende Team im 1st/2nd Level Support, wo Sie telefonisch eingehende Incidents von Usern bearbeiten.

Ihre Aufgaben:

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Telefonische Annahme und Erstlösung/-qualifizierung von Anfragen und Störungsmeldungen
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Erfassen und Weiterleiten der Vorgänge an nachgelagerte Supporteinheiten
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Remote-Support für Erstlösung/-qualifizierung
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Proaktives Erkennen von Schwachstellen und potentiellen Fehlerquellen im Betrieb
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Einhaltung der Kunden-und SLA-Vorgaben

Ihr Profil:

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Erfahrung mit der Erfassung von Anfragen im Tickets System
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Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen
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Kenntnisse in den gängigen Microsoft Office Produkten
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Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse verhandlungssicher in Wort und Schrift
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Eine hohe Kundenorientierung mit entsprechender Kommunikationsfähigkeit
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Teamfähigkeit

Rahmenparameter:

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Beginn: asap
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Laufzeit: 6 Monate, Option auf Übernahme
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Einsatzzeiten: Vollzeit (40 Std./ Woche)
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Einsatzort: Hamburg
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Polizeiliches Führungszeugnis erforderlich

Die GECO Deutschland GmbH bietet Ihnen:

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einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag (BAP)
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ein festes Monatsgehalt zzgl. übertariflicher Zulagen
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einen gestaffelten Urlaubsanspruch von 24-30 Tagen
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Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit
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Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
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eine persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihres aktuellen Lebenslaufs (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung:

Michael Gaedke

040/764007-27

[email protected]

Weitere spannende Positionen finden Sie unter:

https://www.geco-group.com/it-specialists/jobs