Service Delivery Manager (m/w)

Die Nash direct GmbH ist auf die Vermittlung von hochqualifizierten Professionals in den Bereichen IT und Engineering spezialisiert. Wir bieten unseren Kunden flexible Lsungen in der Besetzung Ihrer kurzfristigen Personalengpsse und potentiellen Kandidaten Zugang zu interessanten Positionen in ganz Deutschland.

Fr unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche in Raum Mnchen suchen wir einen Service Delivery Manager (m/w)

Start: ab Januar 2016
Standort: Mnchen
Dauer:12 Monate mit Option auf Verlngerung
Vertragsform: Festanstellung bei Nash direct GmbH (Harvey Nash Group)

Ihre Hauptttigkeiten:

*Sie sind Schnittstelle zwischen den Kunden und den Delivery-Einheiten des IT-Infrastruktur-Bereiches
*bernahme des technischen Drill Downs im Change Management und bei Problemen
*Zusammenarbeit mit dem Service Management zur langfristigen Bindung und Entwicklung der zugeordneten
Kunden
*Verfolgung und Betreuung des Service Life Management
*Definieren von den SLAs
*Teils Change Management Aufgaben

Ihr Profil:

*Mehrere Jahre Erfahrung in einer hnlichen Funktion als Service Delivery Manager
*Ingenieurwesen Hintergrund ist wnschenswert
*Erfahrung in incident management und Koordination
*Erfahrungswerte mit Network Operations und/oder technischer Support Aktivitten.
*Erfahrung in der Telekommunikationsbranche - technischen Domne.
*Kenntnisse mit MS Blueprint Betriebssystemen
*Kenntnisse in Global Delivery Service & FSO Prozessen (incident restoration, network change
management)
*Kenntnisse in folgenden Tools: REMEDY, NetCool, BMC, Nerve Center oder anderen Plattformen Tools

Referenznummer: 303312

Unsere Mitarbeiter schtzen unsere Unternehmenskultur, die Projektvielfalt und die Attraktivitt unserer Kunden. Ein marktgerechtes Gehalt und Transparenz in Richtung unserer Kunden und Mitarbeiter sind fr uns wichtige Werte und die Grundlage fr eine langfristige Zusammenarbeit.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen und stehen fr eventuelle Fragen jederzeit gerne zur Verfgung!

Irena Marjanovic-Mijatovic
Senior Candidate Relationship Manager

Nash direct GmbH
IT & Engineering Professionals
Tbingerstr. 26
D-70178 Stuttgart

Tel.: +49 (0) 711 20705 141
Fax: +49 (0) 711 20705 21
Email: [email protected]