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Service Delivery Manager - France/NL/Eng (h/f) Languages Français, Ang

Eingestellt von Westhouse Consulting GmbH

Gesuchte Skills: Client, Design

Projektbeschreibung

Service Delivery Manager - France/NL/Eng (h/f) with Languages Français, Anglais et Néerlandais

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Service Delivery Manager - France/NL/Eng (h/f)

Information génerales
Référence: 97514
Lieux: Région de Bruxelles
Date de début de mission: 16.06.2017
Volume: plein temps
Durée: 6 mois extensible
Langues: Français, Anglais et Néerlandais

Competences
- Un minimum de 6 - 10 années d'expérience en tant que Service Delivery Manager ou dans un rôle de définition de Stratégie IT
- Connaissance approfondie des Operating Model IT, tant au niveau du design que de l'implémentation, avec une expérience concrète de ces modèles dans un rôle de Service Delivery Manager
- Personnalité forte, bonne communication et des compétences en leadership
- Capacité de conceptualisation
- Approche créative et orientée solution
-.* Attention: Doit parler couramment le français, néerlandais et anglais (écrit et parlé).*

Contenu de la mission
- Evaluation de l'organisation actuelle en terme de Service Delivery et sa maturité
- Analyse des lacunes ("fit gap analysis") à la lumière des nouveaux requirements définis au niveau fédéral (Atrias)
- Définition d'un IT Operating Model cible, incluant:
- Définition et implémentation des processus ITIL
- Définition des accords de niveaux de service (Service Level Agreements) et opérationnels (Operating Level Agreements)
- Identification du mode de sourcing et l'organisation requise
- Définition des rôles et responsabilités
- Identification des outils
- Identification du reporting et métriques nécessaires
- Définition de la roadmap d'implémentation

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Projektdetails

  • Einsatzort:

    Brussel,

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    6 Mois Extensible

  • Vertragsart:

    Contract

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

  • Kategorie:

    IT Entwicklung, Medien/Design

  • Skills:

    client, design

Westhouse Consulting GmbH