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Service Delivery Manager, 40 % (m/w)
Eingestellt von Hays aus Mannheim, Universitätsstadt
Projektbeschreibung
REFERENZNUMMER:
306011/4
IHRE AUFGABEN:
-Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Service Reviews remote oder vor Ort
-Kontinuierlicher Verbesserungsprozess zur Wahrung zukünftiger Kundenanforderungen
-Verantwortung für das Change Management innerhalb der Verträge
-Koordination des Vor-Ort-Teams beim Kunden
-Leitung von internen Projekten zur Erhöhung der Servicequalität
-Unterstützung des Vertriebsteams des Kundens durch Identifizierung neuer Möglichkeiten
-Leitung von Service-Transitions-Projekten
-Proaktive Unterstützung im Bereich IT Service Management und IT Security Management
IHRE QUALIFIKATIONEN:
-Gute Kenntnisse im Vertragsmanagement (SLA, etc.) und Identifikation eventueller Gaps
-Gute Kenntnisse in den Bereichen IT Service Management und IT Security Management
-Englisch fliessend
-Französisch und Deutsch von Vorteil
WEITERE QUALIFIKATIONEN:
IT Service Manager
306011/4
IHRE AUFGABEN:
-Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Service Reviews remote oder vor Ort
-Kontinuierlicher Verbesserungsprozess zur Wahrung zukünftiger Kundenanforderungen
-Verantwortung für das Change Management innerhalb der Verträge
-Koordination des Vor-Ort-Teams beim Kunden
-Leitung von internen Projekten zur Erhöhung der Servicequalität
-Unterstützung des Vertriebsteams des Kundens durch Identifizierung neuer Möglichkeiten
-Leitung von Service-Transitions-Projekten
-Proaktive Unterstützung im Bereich IT Service Management und IT Security Management
IHRE QUALIFIKATIONEN:
-Gute Kenntnisse im Vertragsmanagement (SLA, etc.) und Identifikation eventueller Gaps
-Gute Kenntnisse in den Bereichen IT Service Management und IT Security Management
-Englisch fliessend
-Französisch und Deutsch von Vorteil
WEITERE QUALIFIKATIONEN:
IT Service Manager
Projektdetails
Geforderte Qualifikationen
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Kategorie:
Sonstiges
Hays
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Straße:
Willy-Brandt-Platz 1-3
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Ort:
68161 Mannheim, Universitätsstadt, Deutschland