Senior Manager Retention und Loyalty (m/w)

REFERENZNUMMER:

333709/2

IHRE AUFGABEN:

-Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Handlungs- und Optimierungspotentialen in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen
-Eigenverantwortliche Leitung und Steuerung von Projekten im Bereich CRM zur Optimierung der Kundenbindung, Churn-Performance und Weiterentwicklung der Bestandskundenprozesse
-Vertretung des Bereiches CRM in bereichsübergreifenden Projekten und Durchsteuerung bzw. Umsetzung entsprechender Maßnahmenpakete
-Analyse und Ableitung von Lösungsvorschlägen zu Ad-hoc-Fragestellungen im Retention und Prevention
-Erarbeitung von Entscheidungsvorlagen und Präsentationen im Management

IHRE QUALIFIKATIONEN:

-Fundierte relevante und aus dem CV ersichtliche Berufserfahrung als Projektmanager im Bereich CRM, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
-Erfahrung mit den entsprechenden Kommunikations- und Präsentationstechniken
-Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung
-Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise
-Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WEITERE QUALIFIKATIONEN:

Marketing Manager, Customer Relationship Manager