Senior IT-Supporter (IT-Administrator) (m/w)

Senior IT-Supporter (IT-Administrator) (m/w) - 32803/FC

Aufgabengebiet:
Annahme, Erfassung und Bearbeitung der eingehenden Störungsmeldungen
First-, Second- und Third-Level Support (Troubleshooting)
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (Netzwerk, Hardware, Windows, MS Office)
Useradministration (Neuanlage, Änderung, Löschung, Berechtigungsvergabe)
Einhaltung und Überwachung der Service Level Agreements
Incident-, Problem- und Eskalationsmanagement
Einbindung der Drucksysteme in die Netzwerkumgebung
ggf. Weitergabe der Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
ggf. Teamkoordination (Einsatzplanung, Optimierungsvorschläge)
Dokumentation der Tätigkeiten in den Systemen des Kunden

Anforderungen:
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrungen in einer ähnlichen Position (IT-Support, Service Desk, User Help Desk, Remotesupport o. ä.)
Gute Windowskenntnisse (Windows XP, Vista, 7, 8)
Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker)
Gute Netzwerkkenntnisse
Gute MS Office und SAP Kenntnisse
Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Einsatzbereitschaft
Lösungsorientierte, zuverlässige Arbeitsweise und sehr gute Teamfähigkeit

Start: sofort/n. absprache
Dauer: langfristig
Einsatzort: Frankfurt a. M.
Vertragsart: Festanstellung

Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):32803/FC

Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Frau Sabine Schwieder
+49 40 514007-220
[email protected]