Senior ICT-Requirements-Engineer (m/w)

REFERENZNUMMER:

314723/11

IHRE AUFGABEN:

-Validierung von Anforderungen mit den ServiceNow-Standardfunktionalitäten
-Unterstützen der Kommunikation zwischen Prozessmanagern, Umprojekten und Projekt (Prozessmanager sind die „Haupt-Anforderer“)
-Identifizieren und Lösen von Zielkonflikten unter Benutzern und Stakeholdern bezüglich fachlicher Anforderungen
-Erfassen, Analysieren, Validieren und Dokumentieren von Bedürfnissen und Erwartungen von Prozessmanagern und Umprojekten
-Kategorisieren und Priorisieren der Anforderungen gemäss Vorgaben aus dem Projektmanagement
-Mitarbeit über die eingesetzten Projektmanagement-Tools
-Visualisierung der Anforderungen über geeignete Modelle
-Kommunizieren mit Stakeholdern und Präsentieren der Ergebnisse dieser Kommunikation in Deutsch und Französisch
-Formulieren funktionaler und nicht funktionaler Anforderungen (lösungsneutral) an ServiceNow

IHRE QUALIFIKATIONEN:

-ITIL Know-how - kennt Standard-Service Management Prozesse, insbesondere Incident, Problem, Change Management und Request Fulfillment (ITIL 3.0 Foundation Zertifizierung)
-Erfahrung mit Scrum bzw. agilen Projekten (Zertifikat als Scrum Master, CSPO)
-Abschluss im Requirements Engineering (CPRE Foundation Level oder Advanced Level)
-Beherrschen von Deutsch und Französisch (mündlich und schriftlich)
-ServiceNow-Kenntnisse
-Gute Sozialkompetenz und Kommunikationsfähigkeit
-Erfahrung im Software-Testing
-JIRA-Kenntnisse von Vorteil
-HP ALM-Kenntnisse von Vorteil

WEITERE QUALIFIKATIONEN:

IT Service Manager, Business Analyst