Senior Consultant (m/w) - IT-Service Manager

Aufgaben:

- Management von IT-Outsourcing Verträgen
- Sicherstellung und Kontrolle über die Lieferung vertraglich vereinbarter Services - auch im täglichen Betrieb
- Koordinierung und Prüfung von Eskalationen innerhalb der Kundenorganisation, sowie an den Schnittstellen
- Management von Störungen
- Steuerung der Kommunikation intern und extern
- Beratung des Kunden im Hinblick auf vertragsrelevante Fragestellungen (Vertragsumfang/ spezifische Vertragsinhalte)
- Teilnahme an kundeninternen Gremien, sowie Vertretung des Kunden bei bilateralen Gremien
- (Teil-)verantwortliche Steuerungsfunktionen in verschiedenen ITIL Prozessen (z.B. Incident-/ Problem-/ Change-/ Service Level Management)

Skills:

- Hochschulabschluss in BWL, oder vergleichbare Ausbildung, bzw. berufliche Erfahrungen
- Mehrjährige Erfahrung im Management oder Betrieb von komplexen IT Infrastrukturen
- Erfahrungen mit internationalen Teams wünschenswert
- Kenntnisse in ITIL und ISO
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Bei Interesse an dieser herausfordernden Position mit der Option auf Homeoffice bewerben Sie sich gerne unter Angabe der Referenznummer.