Dieses Jobangebot ist archiviert und steht nicht mehr zur Verfügung.
Vakante Jobangebote finden Sie unter Projekte.

Senior Business Process Analyst

Eingestellt von Brainbridge

Projektbeschreibung

Het corporate CRM programma heeft als doelstelling het verder ontwikkelen van onze klantrelaties en de groep open te maken naar de evoluerende noden van klanten en de trends op de markt.
De scope van het programma omvat alle B2C brands met focus op België.

Het programma bestaat uit 2 grote tracks :

1. Een track rond master data management met als doel onze klanten beter te kennen (creëren 360° view, uitwerken en optimaliseren van processen rond beheer en kwaliteit van de klantgegevens).

2. Een CRM track waarin we de klanteninformatie omzetten naar inzichten en verder vertalen naar nieuwe CRM ontwikkelingen.

De BPA zal het strategisch kader vertalen naar concrete projecten en deze aansturen op vlak van solution business architectuur en de uitwerking van high level processen. In overleg met de enterprise architecten en opdrachtgever van het project stuurt hij of zij inhoudelijk het projectteam aan. Dit project bestaat o.a. uit business process engineers (die de processen in detail uittekenen), functionele analysten, IT architect.
Daarnaast werkt hij of zij samen met andere collega's uit het customer relations team binnen BP&S en het projectteam uit de CRM track.
De BPA zal zich moeten inwerken in de huidige oplossingen en solution architectuur om een goede alignering met de huidige oplossingen en de CRM track te garanderen.

Responsibilities Senior Business Process Analyst:
Generieke rolomschrijving BPA:

Verwachtingen Senior Business Process Analyst :

De Business Proces Analist helpt zijn partner om ideeën scherp te krijgen.
Hij/zij bepaalt de mix van oplossingen die nodig zijn om een idee te realiseren (totaaloplossing BP&S: proces, ICT en/of technische systemen).

Verantwoordelijkheden Senior Business Process Analyst :

• Ik ben verantwoordelijk voor de (pro)actieve behoefte-, idee- en probleemanalyse voor mijn partner zodat het doel scherp wordt voor alle betrokken.
• Ik ben verantwoordelijk om een gedocumenteerde en geargumenteerde 'totaal' oplossing, gealigneerd op de business architectuur, voor te stellen zodat mijn partner een gefundeerde beslissing kan nemen en er voortgang is.
• Ik ben verantwoordelijk voor de correcte doorvertaling van het doel en de voorgestelde oplossing naar de verschillende teams die instaan voor de gedetailleerde uitwerking en realisatie zodat het resultaat aan de verwachtingen voldoet.
• Ik ben verantwoordelijk voor de opvolging van de markt, de evaluatie en impact analyse van opportuniteiten en de terugkoppeling ervan naar de partner, binnen mijn domein zodat de procesverantwoordelijke over alle info beschikt om een gefundeerde beslissing te nemen over de introductie van nieuwe processen en/of technologie.

Belangrijk voor deze opdracht Senior Business Process Analyst:

• senior business analyst met ervaring in een CRM omgeving
• ervaring in informatie modelering en informatie management
• kennis van processen en/of ervaring met optimalisatieprojecten
• inzicht in bedrijfsprocessen en hun technische achtergrond
• analytisch en conceptueel denken en detail van essentie kunnen onderschei

Technical skills Senior Business Process Analyst:
Senior business analyst met ervaring in een CRM omgeving
Ervaring in informatie modelering en informatie management
Kennis van processen en/of ervaring met optimalisatieprojecten
Inzicht in bedrijfsprocessen en hun technische achtergrond
Aantoonbare ervaring als architect
Aantoonbare kennis en ervaring van analysemethodieken
aantoonbare kennis van CRM concepten

Personal skills Senior Business Process Analyst:
Belangrijkste gedragscompetenties :

• Conceptueel vermogen
• Communicatief vermogen
• Klantgerichtheid
• Beslissen
• Strategisch organiseren
• Aanpassingsvermogen
• assertief zijn en een standpunt durven innemen
• ideeën op een creatieve manier vorm weten te geven
• probleemoplossend te werk gaan en aandacht hebben voor eenvoud en efficiëntie
• methodisch te werk gaan om tot het gewenste resultaat te komen
• ervaring in inbedden van wijzigingen in rollen en verantwoordelijkheden
• talenkennis: NL/EN

Projektdetails

  • Einsatzort:

    Brussel, Belgien

  • Projektbeginn:

    asap

  • Projektdauer:

    Keine Angabe

  • Vertragsart:

    Contract

  • Berufserfahrung:

    Keine Angabe

Geforderte Qualifikationen

  • Kategorie:

    Sonstiges

Brainbridge