Senior Application Manager

Introductie

RealDolmen valt niet onder de standaardnoemer van een ICT bedrijf. ICT bedrijven focussen en vertrekken bijna altijd eerst vanuit de technologie, RealDolmen focust in de 1steplaats op het resultaat dat haar klanten ermee kunnen bereiken en werkt zo naar het technologische gegeven. We zijn er bij RealDolmen dan ook vast van overtuigd dat ICT het functioneren van mensen en bedrijven efficiënter en bovenal eenvoudiger moet maken. Daarvoor dient ICT trouwens toch? We zijn er ook zeker van dat als je iets eenvoudiger maakt, je het tegelijk ook efficiënter maakt. ICT perfect doen werken voor de business van onze klanten doen we door dicht bij hen te staan, hen goed te leren kennen en te begrijpen waar zij mee bezig zijn en wat hen 's ochtend uit hun bed doet komen. Klanten het leven eenvoudig maken, doen we voornamelijk door dé expert te zijn in ICT-technologieën en de uitvoering van ICT projecten en outsourcingstrajecten. Op deze manier nemen wij dus de complexiteit die inherent is aan heel dat ICT domein bij hen weg en kunnen de klanten zich laten concentreren op waar hun bedrijf bezig mee moet zijn.
Functie
Je verzekert de goede werking en integriteit van één of meerdere toepassingen, met inbegrip van de security en de interoperabiliteit met andere systemen. Dit doe je binnen afgesproken service level agreements en in nauw overleg met je klanten. Je stuurt een team van engineers en analisten aan. Je rapporteert zowel naar je klanten als intern over de rentabiliteit van een contract. Dankzij jouw heldere en transparante communicatie creëer je een vertrouwensband met je klanten en je interne team.

Je speelt een centrale rol in het tot stand brengen van Managed Services overeenkomsten. Uitgaande van je technische expertise en in overleg met onze account managers formuleer je op basis van de verzamelde informatie een passend voorstel naar de klanten, rekening houdend met de verschillende financiële, operationele, contractuele en commerciële factoren zoals KPI's en SLA's, bedrijfsprocedures, budgetten,…

Je bouwt mee aan de verdere groei van de RealDolmen Applications Managed Services afdeling. Vanuit je ervaring en expertise geef je vorm aan nieuwe processen en doe je voorstellen ter verbetering van de bestaande. Je formuleert voorstellen voor het gebruik van tools. Je werkt mee aan de vlotte overgang van projecten uit de build naar de operate fase.

Profiel

• Minimum bachelor diploma met bewezen informaticakennis (min. 5 jaar ervaring)

• Je bent ITIL gecertifieerd of bereid dit certificaat op korte termijn te behalen

• Technische achtergrond in applicatieontwikkeling is een meerwaarde (.NET of Java)

• Sterke communicatievaardigheden, zowel geschreven als gesproken

• Uitstekende kennis van het Nederlands, zeer goede kennis van het Engels, gesproken kennis van het Frans

• Sterk analytisch vermogen

• Klantgericht

• Empathisch

• Geboren leider met een flexibele en teamgerichte ingesteldheid

• Bereid tot het maken van verplaatsingen

Aanbod

• permanente upgrading van je eigen vakkennis

• een boeiende job in een dynamisch ICT-bedrijf waar een "no nonsense" cultuur centraal staat

• een aangename en stimulerende werkomgeving en de mogelijkheid om je professionele ambities waar te maken

• reële doorgroeimogelijkheden zowel naar functie als naar technologische kennis

• een marktconform en competitief salarispakket

• een firmawagen

• andere extra legale voordelen