Second Level Supporter (m/w)

Aktuell sind wir auf der Suche nach einem Freelancer zur Unterstützung bei Routinetätigkeiten im Customer Service für unseren Kunden mit Schwerpunkt 2nd Level Support.

Aufgaben:
+ 2nd Level Support:
+ Vor-Ort User Support
+ Lösung von Incidents und Service Requests im Rahmen der geforderten Skills
+ Rollout von Windows 7
+ Diverse weitere Aufgaben: Inventarisierung von Hardware, etc..

Notwendige Skills:
+ Kommunikation am Telefon und im Field Support

Sowie entsprechende Soft Skills:
+ Hardwarekenntnisse (PCs, Notebooks, Thin Clients, Tablet PCs, Blackberry, Monitore, Drucker, Multifunktionskopierer, Videokonferenzanlagen)
+ Microsoft Windows XP / 7 Bedienung und Administration
+ Userverwaltung in Active Directory
+ Citrix/Windows Terminal Server (u.a. Management Console)
+ Microsoft Office 2003 / 2007 / 2010
+ VPN und Einwahllösungen
+ Basiskenntnisse Lotus Notes / Domino
+ Basiskenntnisse SCCM von Vorteil
+ Basiskenntnisse Netzwerk
+ ITIL-Kenntnisse
+ Bedienung Helpdesk-Tools (CA Unicenter von Vorteil)
+ Englisch (fließend in Wort und Schrift)
+ Führerschein Klasse B

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Profils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung!