Scrum-Master Infotainment-Software (m/w)

Scrum-Master für ein 5-8 köpfiges Entwicklerteam im Bereich SW-Entwicklung im Infotainment-Gerät, Schwerpunkt Onlinedienste und Mobile Pennenhilfe. Hauptaufgaben des Entwicklerteams: - Empfang von Fahrzeugstatusdaten ASK1 bis ASK3
- Vereinheitlichung der Fahrzeugstatusdaten durch einen Service
- Interpretation der Fahrzeugstatusdaten zu menschenlesbaren Daten durch einen weiteren Service
- Sammlung der letzten zwei Fahrzeugstatus pro Fahrzeug – der Grundbaustein der späteren so genannten „Fahrzeugakte“
- Terminvereinbarung zwischen Kundendienst und Kunde über Portal, ausgelöst durch eine Wartungsintervallvoranmeldung aus dem Fahrzeug
- Bereitstellung der Service-Termine für Kundendienst und Kunde
- Eskalationsverfahren, wenn der Kundendienst nicht tätig wird
- Tiefe Integration in ein ausgewähltes DMS-System beim Kundendienst („MyDMS“)
- Berichte auf den gesammelten OTV-Daten
- Online-Pannenruf
- Fahrzeuggesundheitszustand („Vehicle Health Status“)
- Zertifizierter Scrummaster (CSM)
- Deutsch fließend, weil Kundenkontakt
- Beherrschung von Ticket- und Versionsverwaltungssystemen

Weitere Qualifikationen: Applikationsingenieur, Softwareentwickler