SAP Berater CRM Prozessmanagement (40%) (m/w)

- Übernehmen der Verantwortung für die fachliche Umsetzung des Projektes
- Umsetzen von Standard-Templates entsprechend den spezifischen Kundenbedürfnissen
- Dafür sorgen, dass die SAP-Systemkonfiguration an die Geschäftsprozesse angepasst ist und die Analyse- und Berichtsanforderungen erfüllt werden
- Planung, Konzipierung und Customizing der SAP-Systemkonfiguration
- Unterstützung bei der Formulierung, wie die zukünftigen Benutzerrollen aussehen sollen
- Testen der Systemkonfiguration inkl. Testfälle und Stammdaten
- Durchführen von Modifikationen, Erstellen der entsprechenden Dokumentation
- Festlegen der Berechtigungsprofile und Zugriffsberechtigungen
- Bereitstellen des Supports während und nach der Einführung
- Unterstützung der Workshops und Präsentationen, um Geschäftsprozesse und Lösungen gemeinsam mit den Benutzern zu überprüfen
- Erstellung der Projektergebnisse nach HERMES
- Sehr gute Kenntnisse in SAP- CRM Projekten (ab Rel. 7.0), von der Planung bis hin zur Übergabe in den Betrieb
- Kenntnisse und Erfahrungen mit den nachfolgend aufgeführten Komponenten: SAP Customer Relationship Management Schlüsselbereich SAP CRM Enterprise, Schlüsselbereiche SAP CRM Interaktionskänäle und Sehr gute Kenntnisse in SAP- CRM Projekten (ab Rel. 7.0), von der Planung bis hin zur Übergabe in den Betrieb
- Kenntnisse und Erfahrungen mit den nachfolgend aufgeführten Komponenten: SAP Customer Relationship Management Schlüsselbereich SAP CRM Enterprise, Schlüsselbereiche SAP CRM Interaktionskänäle und SAP CRM Technologie
- Fundierte Kenntnisse im SAP CRM Customizing ab SAP CRM 7.0 (Case Management und Service Abwicklung)
- Fundierte Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung, Grossfirmen und / oder komplexen Systemen

Weitere Qualifikationen: IT-Berater