Vakante Jobangebote finden Sie unter Projekte.
Sachbearbeiter (m/w) Kundendialog und Beschwerdemanagement
Eingestellt von Harveynash
Gesuchte Skills: Engineering
Projektbeschreibung
Wir suchen für den Einsatz bei unserem Kunden, einer Fluggesellschaft am Standort Berlin einen
Sachbearbeiter (m/w) Kundendialog und Beschwerdemanagement
Referenznummer: 326322
Befristete Festanstellung Nash direct / Harvey Nash Group
Ihre Aufgaben:
* Erfassung von Kundenanliegen im System (Amadeus)
* Arbeitsvorbereitende Maßnahmen
* Sichtung, Recherche, Beantwortung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und -beschwerden (schriftlich/telefonisch
Ihr Profil:
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung vorzugsweise in der Fachrichtung Airline/Tourismus
* Erfahrungen in der Bearbeitung von Beschwerden/ Kundenfeedback
* Nachweislich langjährige Erfahrung in der Telefonie
* Sehr gute EDV-Kenntnisse, idealerweise Amadeus Kenntnisse
* Ausgeprägt hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein
* Selbstständige Arbeitsweise
* Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, Flexibilität, Loyalität und Teamfähigkeit
* Strukturierte Denk- und Arbeitsweise
* Schnelles Reaktions- und Handlungsvermögen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen:
* Leistungsbezogenes Gehalt
* Zahlung von zusätzlichen Sozialleistungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
* Eine abwechslungsreiche Position mit anspruchsvollen Aufgaben
* Eine individuelle Beratung und Betreuung
Unsere Mitarbeiter schätzen unsere Unternehmenskultur, die Projektvielfalt und die Attraktivität unserer Kunden. Ein marktgerechtes Gehalt und Transparenz in Richtung unserer Kunden und Mitarbeiter sind für uns wichtige Werte und die Grundlage für eine langfristige Zusammenarbeit.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? - Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) an:
Beate Basten
Senior Candidate Relationship Manager
Nash direct GmbH
IT & Engineering Professionals
Graf-Adolf-Platz 15
D-42013 Düsseldorf
Tel: +49 211 179392 40
Fax: +49 211 179392 20
Mobil: +49 151 11323412
Email: [email protected]
Internet: www.nashdirect.de
Projektdetails
- Einsatzort:
-
Projektbeginn:
asap
-
Projektdauer:
Keine Angabe
- Vertragsart:
-
Berufserfahrung:
Keine Angabe
Geforderte Qualifikationen
-
Kategorie:
Ingenieurwesen/Technik