Sachbearbeiter in der Geschäftskundenbetreuung (m/w)

Sachbearbeiter in der Geschäftskundenbetreuung (m/w)

Die Nash direct GmbH ist auf die Vermittlung von hochqualifizierten Professionals in den Bereichen IT und Engineering spezialisiert. Wir bieten unseren Mitarbeitern Zugang zu interessanten Positionen deutschlandweit mit vielversprechenden Perspektiven für eine berufliche Zukunft.

Für unseren Kunden in Dortmund suchen wir derzeit Sachbearbeiter in der Geschäftskundenbetreuung (m/w)

Standort: Dortmund
Vertragsform: Festanstellung
Start: ASAP

Aufgaben:

* Bearbeiten und Realisierung von Geschäftskunden Anfragen und - Anforderungen

* Erstellen und Führen eines regelmäßigen Berichtswesens für ausgewählte Keykunden sowie Betreuung und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen

* Analyse und Vorschlag möglichen Mehrwerts (Up- und Cross-Selling)

* Aktive Beratung der Kunden bei aufkommenden Fragen zum bestehenden Vertrag, Vertragoptimierung- Änderung, Tarifen und Preisen etc.

* Erfassung der Störungsmeldung im Störungsticket und Bereitstellung des Tickets in EDV- Systemen

* Monitoring, Administration und Pflege von Störungen in den EDV- Systemen

* Aufbereitung der ermittelten Informationen zur Erstellung von schriftlichen Stellungnahmen zum Störungsverlauf

Anforderungen:

* Sehr gute MS-Office Kenntnisse

* Technische und kaufmännische Kenntnisse und Verständnis (Abgeschlossene Ausbildung von Vorteil)

* Bereitschaft mit unbekannten EDV Systemen zu arbeiten

* Sicher im Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen

* Kenntnisse in CRM Tools wie Remedy von Vorteil.

Falls Sie an dieser Vakanz Interesse haben, so freue ich mich über Ihren aktuellen CV mit der Information Ihrer Verfügbarkeit.

Für Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung!