Rollout Support Techniker / Ludwigsburg (m/w)

Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach Consultants, die folgende Anforderungen erfüllen:

Allgemeine Beschreibung:
- Rollout / Umstellung Windows XP zu Windows 8
- Der aktuelle Windows XP-Client soll durch einen neuen Basisclient auf Basis Windows 8 ersetzt werden
- Rollout von ca. 20.000 Systemen von Windows XP nach Windows 8
- Vorgehen nach Checkliste
- Supportteam wird aufgebaut, das die Techniker unterstützt
- Aufnahme der Supportanfragen des Vor-Ort-Technikers
- Vor dem Rollout (Anlieferung Hardware und Peripherie)
- Während dem Rollout (Probleme bei der Umstellung)
- Nach dem Rollout (Rückführung der Systeme)
- Lösung von Standardproblemen
- Installation nach Entscheidung von Gerätetreibern
- Unterstützung Datensicherung (bei Fehlern in der automatischen Datensicherung)
- Sichern Daten
- Wiederherstellen Daten
- Sonstige Lösung Standardprobleme
- Weiterleitung von anderweitigen Problemen an jeweiligen 3rd Level Support
- Führen von Auswertungen
- Überwachung der geplanten Umstellungen pro Tag
- Weitergabe der Inforationen an das Planungsteam / zus. Org-Abteilung bei Umstellungsabbruch
- Support Unterstützung der Linie bei Leerlauf

Skillanforderungen:
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows XP und Windows 8
- Erfahrungen im Bereich Rolloutsupport
- Flexibilität in der Arbeitszeit
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (der Rolloutsupport ist von ca. 8:00 Uhr bis Tagesrolloutende zu besetzen (geplant 18:00 Uhr; dieses kann aber nicht garantiert werden)
- Schnelle Auffassungsgabe um sich im komplexen Umfeld des Kunden zurechzufinden
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office (inkl. Datenbank Access)

Rahmenparameter:
- Start (geplant): 11.11.2013
- Ende (geplant): 31.12.2014
- Auslastung (geplant): Fulltime vor Ort
- Location: Ludwigsburg

Ihr Ansprechpartner:
- Marco Winterbauer
- Tel.: +49 621 / 86254-229
- Mail: [email protected]

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